有平台非正常死亡，中国奢侈品电商走到十字路口

今年7月30日，成立9年的奢侈品电商——尚品网宣布暂停服务。不只是尚品网，草草说来，国内奢侈品电商发轫已十年左右，除一二佼佼者外，大多“湮没不闻”，雨打风吹去。

在此背景下，从洗牌潮中存活下来的“寺库们”又将面临何种命运？摆在眼前的，是歧路抑或十字街头？

实际上，在新零售风潮之下，线上线下融合已成共识。对于奢侈品电商而言，业内有观点认为，市场需要不断被新故事刺激和说服，在这方面垂直电商因为品牌认知更明确，不像大厂的品牌调性相对模糊，其实有机会进行一些大胆尝试。

▲数据来源：麦肯锡发布的《2019中国奢侈品报告》 邹利制图

电商与奢侈品天生“不对”？

据记者粗略统计，除呼哈网、尊酷网之外，唯品会、寺库、第五大道、魅力惠、珍品网、优众网、走秀网、尊享网、尚品网等均成立于2008年~2010年。到了2012年，奢侈品赛道一片哀鸿遍野——从1月开始，品聚网、尊库网、新浪奢品等陆续关停，而成立于2006年的呼哈网，也最终于2011年12月惨淡收场。

活下来的少数玩家，亦面临不同命运——2014年5月，曾获得赛富亚洲基金千万美元投资的尊享网宣布倒闭，该事件甚至被视为奢侈品电商发展“分水岭”；2015年7月，阿里以逾亿美元战略投资魅力惠，并持有后者过半的股份。

百联咨询创始人兼CEO庄帅，早年曾供职于走秀网。他对《每日经济新闻》记者表示，在2014年京东、阿里登陆美股之前，中国电商在世界范围内，并不具影响力，因此说服品牌商的成本很高，所以，“走秀就走了走私这条路”。同时，“其它商家也多少有些灰色地带，甚至出现假货。”

海豚智库电商分析师张雅坤表示，当时多数平台拿不到品牌商的授权，货源问题十分严重，由此衍生出来的货源问题是行业最大的痛点。

归根结缔，奢侈品电商的渐次凋零，与供应链的特殊性有关。全球化时代，商品供应链完全掌握在国外品牌手中的品类已不多见，恰好，奢侈品就是其中之一。

正如资深零售专家丁利国所说，“就像保护自己的眼睛一样。”在他看来，奢侈品有保持自身稀缺性的需求，因此，规模并不在其追求序列的首位。用国内的电商思维去与奢侈品“打交道”，本身就走入了误区——电商往往通过“烧钱”聚集流量，经由流量吸引商家入驻，并通过巨大的采购单量，压低采购价格，以获取利润。但由于奢侈品品牌商的强势地位，即便电商平台在其他类别上可以“呼风唤雨”，但碰上奢侈品依旧“没辙”；其次，电商基因呈现为一种不断追求规模的特质，与奢侈品保持稀缺性的特征本质上互相冲突；再次，传统奢侈品品牌往往强调，从价值、文化理念上，与用户有更多情感上的面对面的沟通，而目前电商则主要通过图文、视频等形式，无法产生一种在场感。

放置在中国市场，早期奢侈品电商由于在供应链端存在短板，加之处于野蛮生长阶段，充斥了大量的奢侈品假货，更成为品牌商避之唯恐不及的对象。

“供应商本身就强势，朝南坐的，再加上有些电商有原罪，生意就很难做起来。”丁利国如是评价国内奢侈品电商的发展。不仅如此，奢侈品终究属于舶来品，中国消费者对其了解远不如欧美。“谁能数上10个奢侈品品牌，就很厉害了。”庄帅表示，表现之一就是消费者的认知，往往停留在包、鞋、皮带层面，而这些都是“很成熟的品类，利润很薄”，同时，由于多数消费者只知道奢侈品五大品牌，而这些品牌根本没有利润空间，甚至出现“倒贴钱去拿货”的现象。

综合性电商倘若碰上奢侈品，则更显“艰难”。庄帅解释称，一方面，在展现形式上，“价格2万和2000的包放在一起，本来就不符合奢侈品的定位和习惯”。另一方面，奢侈品品牌对于综合性电商人货匹配能否适用于该领域，始终存疑。

因此，即便是横扫一切、有着电商“鼻祖”之称的亚马逊也无法直接做起奢侈品的生意。毕竟，奢侈品本质上是一种炫耀性消费，通过价格、陈列场所等形式，与俗世的大众及大众消费品之间，永远存在极深的“区隔”。

如此看来，中国电商与西方奢侈品天生“不对”，但在二者张力之间，奢侈品垂直电商依旧在生长，寺库便是其中一例。

碰撞和尝试会持续一个阶段

2017年9月，寺库登陆纳斯达克，成为“中国奢侈品电商第一股”。那一年，寺库8岁。但在上市首日，寺库股价便大跌23%，在2018年8月股价达每股15.48美元的高点后，整体呈下行趋势。

张雅坤对记者表示，除股指大环境、IPO时机、中概股“本土不服”等客观条件之外，寺库如今扩品类转型的一系列操作，也可能让美股市场认为其定位有所失焦，与此同时，美股一般不太看好营销驱动型企业；相较之下，同类型Farfetch、the RealReal目前虽尚处于亏损状态，但因其以技术为驱动，市值和股价均高于寺库。不过，寺库本身有很多价值点，股价和市值并不是判断其好坏的唯一标准。

全球上市奢侈品电商阵营中，寺库一度“硕果仅存”。2018年1月，奢侈品电商巨头Yoox Net-a-porter Group SpA（以下简称YNAP）接受瑞士奢侈品公司历峰集团邀约，主动退市，同年5月完成私有化。

3个月后，英国奢侈品电商Farfetch登陆纽交所，在美股市场与寺库双峰并峙，不过，YNAP背靠大树，仍不容小觑。

尽管各居世界一隅，但寺库、Farfetch、YNAP三者的命运，却因中国互联网巨头掀起的“代理人之战”缠绕在一起。寺库上市时，背后既无产业资本，亦未见BATJ的身影。不过，这一切在2018年7月倏然改变。当月9日，寺库宣布与京东和LVMH集团旗下私募基金L Catterton Asia达成战略合作，获得1.75亿美元的可转换债券投资。

实际上，京东早已伸向奢侈品领域：2017年6月，京东就以3.97亿美元入股Farfetch，成为其最大股东，经由Farfetch，京东拿到不少开云集团、Burberry集团的品牌；同年10月，承接奢侈品业务的Toplife正式上线，并构成京东时尚重要一环。而在阿里方面，天猫争取到了历峰集团，并在2018年10月与YNAP成立合资公司。同时，在Toplife上线前两个多月，天猫也推出Luxury Pavilion。

由此，京东与天猫之间，两大奢侈品阵营对峙的局面初步形成。“猫”“狗”较劲的背后，则是奢侈品品牌商的触网“下凡”。贝恩在一份报告中指出，2018年奢侈品线上销售增长22%，销售额达到270亿欧元。亚洲市场快速崛起，超过欧洲，成为全球奢侈品电商的增长引擎。

中国新消费人群对于在线渠道的偏爱，决定了入华奢侈品需考虑电商渠道。在其中，阿里与京东本就占据了头部流量。不仅如此，随着中国政府下调进口关税、加强对灰色市场管控，亦对各大奢侈品牌带来利好。因此，进驻中国，试水电商，并成为其题中应有之义。

而综合型平台亦逐渐认知到奢侈品的特殊性，开展针对性的服务。如京东的“京尊达”配送服务便颇具特色；而天猫的Luxury Pavilion也设有门槛，只有达到一定标准的消费者，才可接入，“距离感”十足。

一位时尚业内人士对《每日经济新闻》记者表示，电商渠道是奢侈品一个必然选择的趋势，但是奢侈品的特性又决定了它必然是触网最晚的一个品类，这种碰撞和尝试还会持续一个阶段。

转型是歧路，还是尚存机会？

巨头剑拔弩张、硝烟弥漫，反倒衬出垂直电商若有若无的“冷清”。

不过，事实似乎并非如此。

庄帅观察到，在中国，做奢侈品真正有潜力是“奢侈品小白”——这一群体刚开始购买奢侈品，对于价格比较敏感，低价正品是其诉求。从低价正品开始，“小白”将逐渐体验到奢侈品的品质，并由此“入坑”。“寺库的良性发展，就在于其越来越能够俘获奢侈品小白的心。”

根据寺库近期发布的《2018线上奢侈品人群数字营销趋势白皮书》，2018年，接近60%的寺库线上奢侈品消费人群在30岁以下。

而在《每日经济新闻》记者的随机采访中，寺库的用户亦大多为在读女性大学生，或者刚出校门的女性。

今年20岁的上海姑娘阿轻（化名）便是去年年底才接触寺库，“基本买的就是化妆品、护肤品，偶尔买鞋”。几乎是在同一时段接触到寺库的24岁广西姑娘晓田（化名），近期也在平台上给自己买了人生中第一个包包。

“奢侈品消费在中国没有历史沉淀”，“无从教育”，因此，“只能从轻奢切入，慢慢升级。”庄帅说。

不过，正因如此，“奢侈品小白”或将成为综合性平台与垂直平台争夺的核心用户群体。毕竟，成熟的奢侈品用户往往倾向于从线下或者国外购买相关产品。

而针对奢侈品电商，上述时尚业内人士则指出，市场需要不断被新故事刺激和说服，在这方面垂直电商因为品牌认知更明确，不像大厂的品牌调性相对模糊，其实有机会进行一些大胆尝试。

仅以寺库为例。自推出All in精品生活战略之后，寺库大力推动金融、艺术、国际站等多元化业务。有业内人士将之视为寺库的“失焦”，也有观点认为，寺库是基于“目标人群”，构建精品生活方式平台。

电商分析人士李成东曾对《每日经济新闻》记者表示，对于寺库来说，重度垂直化是有机会的。而丁利国则表示，国内奢侈品电商“要生存下去，只有跟线下联结”。

实际上，在新零售风潮之下，线上线下融合已成共识。如寺库集团CRE用户关系增强部门总经理李如嘉便独家回应《每日经济新闻》记者称，在线下布局方面，寺库已推出新“5＋2＋1”战略，具体分为艺术、美食等五大方向、两大线下社交场景等。

反观中国奢侈品垂直电商十余年历程，其间荆棘遍布，一度举步维艰，幸存者寥寥。随着“朝南坐”的奢侈品牌主动拥抱中国市场、以及“触网”、巨头之间防御性“暗战”升级、转变思维，国际“玩家”纷至沓来，在进退之间，奢侈品电商们似乎迎来新战局。

“目前，没有出现一家领跑的局面，市场外延的边界也在不断探索提升，从比拼渠道，物流等硬件到服务等，竞争格局要维持很长一段时间。”上述业内人士说。

在此背景下，国内奢侈品电商种种转型之举，是注定导向歧途，抑或机会尚存的十字路口，唯有留待时间诉说，而未来之答案早已埋于当下。

▲数据来源：麦肯锡发布的《2019中国奢侈品报告》 邹利制图