新西兰地产中介回应投诉：不可能人人满意

       新西兰后花园地产在线10月18日援引http://www.bayofplentytimes.co.nz消息：新西兰房地产经纪监管局自成立3年以来，收到针对丰盛湾房地产中介80多起投诉。

       但丰盛湾一名房地产中介称，投诉案件较多反映出房屋买卖双方交易时的不满情绪较多，当然不可能人人都满意。

       新西兰房地产经济监管局（REAA）成立于2009年11月，至今收到2000多起投诉，其中84起针对Western Bay of Plenty房地产中介。

       丰盛湾Harcourts Advantage Realty总经理Simon Martin称，尽管丰盛湾投诉案件数量似乎很多，但绝大数投诉并未获得监管局支持。

       “如果你查看这段期间成交了多少套房屋，与投诉成功的数量相比，我想投诉成功的比例是相当低的。”

       Martin先生称， 比如两名购房者竞价购买同一套房产。“总有一名购房者会错过购买机会，而这名购房者对此会感到气恼。“当涉及到许多资金，还要照顾各种情绪时，很难让每个人都感到高兴。”

       本周，霍克海湾一知名房地产中介正接受REAA调查，原因是这名中介在客户看房日表现不当。

       9月份，一名71岁的房产中介Terry Coxon被Tremain房地产经纪公司解雇，原因是相关证人在Havelock North的看房日证实了他的不当行为。当时，他一个人在出售的房屋里面。

       近期向REAA对房地产中介发起的投诉主要针对以下“不当行为”：

       •    房产中介在结算公告中伪造客户签名，使未发生的销售行为看起来已经发生；

       •    房产中介虚假销售停车位；未退还客户押金；对出售房屋的业主施加不必要的压力；

       •    房产中介未对购房者坦诚自己未进入出售房屋考察。

       Martin先生称，REAA已经规范了以往房产中介毫无章法的行为。“REAA出台的惩罚措施更加严厉，已经加大力度整改这些不当行为的力度。”

       至8月份末，全新西兰获得REAA许可证的房产中介有13007名。