4.2万客户多交$990万，新西兰知名保险公司被爆多收费
头条作者: 番茄捣蛋
摘要奥克兰高等法院现已责令Vero因未履行职责而支付$390万。
后花园10月12日援引Newshub报道：
因存在不公平交易行为，保险公司Vero需要向客户赔付$390万，创金融市场管理局（FMA）同类裁决的最大赔偿金额。
2023年6月，Vero承认部分客户未能正确享受多政策折扣，导致其违反《金融市场行为法》的公平交易条款。
奥克兰高等法院现已责令Vero因未履行职责而支付$390万。
Vero已向受影响的保单持有人偿还了$1397万的多收费用，另有$95845的费用无法联系到受影响客户，因而捐给了慈善机构。
在本周的处罚听证会上，新西兰高等法院首席法官判罚$600万，另给予35%的量刑折扣，实际罚款接近$400万。法官认为Vero没有充分理由解释多收费问题为何没能及早发现。
FMA 执法主管Margot Gatland透露，此次处罚是同类案件中金额最大的一次，反映出Vero系统缺陷的严重性。
“它强调了企业正确投资系统的重要性，这些系统可以向客户承诺提供利益。”
“它应该提醒业界，如果金融机构未能充分投资系统，他们将被追究责任。”
Vero一名发言人确认判决存在，并表示自从2019年发现问题以来，他们已尽一切努力与客户解决问题。
“发现错误并修复它们是开展业务的重要组成部分，我们与分销合作伙伴和中介机构进行了彻底、认真的合作，并向有权享受折扣的过往客户和现有客户连本带息全额退款。”
该错误总共导致大约4.2万客户受到影响，并因此多收了$990万保费。
责任编辑：番茄捣蛋
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