因老婆患癌去世，日本711店长忙到无法24小时营业，却遭总部索赔1700万！
在日本，绝大多数便利店都是24小时营业，尤其是像东京、大阪这样的大城市，都市生活节奏很快，上班族平时的饮食大部分都在便利店里解决，在任何时间段都能从便利店里买到食物，对于很多上班族来说是非常重要的存在。
虽然深夜和凌晨真正会去便利店买东西的客人很少，有时候甚至整夜到凌晨也可能一个客人都没有，24小时营业制也成为了便利店的默认规则，且深夜时段需要付给打工人员的时薪也要高出很多。
也就是说，在盈利最低甚至没有的时间段，需要支付的人件费反而更高，就是以这样的状态维持着24小时营业制。
而最近，因为大阪一家711便利店的店长，擅自将营业时间缩短至19个小时，而被711总部问责的新闻引起了热议。
位于大阪府711东大阪南上小阪店，店长是57岁的松本实敏，目前自己一人经营着一家711便利店。
在今年2月1日，店长松本实敏贴出了一张告示，将原本24小时营业的时间，改成了从早上6点营业至深夜1点，全天的营业时间缩短为19个小时。
松本店长经营的这家711便利店因为不在主要干道和车站附近，平时客流量一般，所以一开始贴出告示缩短营业时间的时候，很多人也没有在意，只是单纯的认为是深夜业绩不佳，所以停止了深夜营业。
但是，随后，711总部发现松本所经营的711便利店未按照要求24小时营业，要求其恢复24小时营业。
松本店长向711总部反应，人手实在不足，自己一个人实在无力维持24小时营业，希望总部能派人支援深夜营业。
然而，711总部那边却只表示如果不恢复24小时营业就是违约，解约的话，松本店长需要支付1700万日元的违约金。
看到这里，相信很多人都有疑问，一家24小时营业的便利店怎么可能只有店长一个人在做？
事实上，在签约加盟711便利店的7年间，松本店长所经营的这家便利店一直都是24小时营业，店里忙的时候，除了打工生以外，松本的妻子也会来帮忙。
直到去年4月，原本在店里打工的4名大四学生刚好都毕业了，也就辞职不干了。
一下少了4名打工生，整个店就不得不由松本和妻子两人扛下来。去年5月，妻子因为癌症去世，去世前不久都一直在忙着帮丈夫打理店铺。
妻子去世后，店铺的经营就全部落在松本店长一个人身上。甚至没有时间难过，繁重的工作压得他喘不过来气，妻子离开后的那一个半月对于松本来说已然是心力交瘁。
后来，虽然也有努力的招人，但是即便招上人很快也会辞职，即使上涨时薪也留不住人。而且，有些打工生不一定能按时来，松本店长已经是从早上8点顾店到晚上8点，10点开始打工生不来的话，自己就要在已经工作了12个小时后继续顶上夜班。
店里上货、补货、收银都只有他一个人，经常是这边从仓库刚出来，就要跑去收银。
有时候从早上5点一直要站到深夜2点，连续在店里工作21个小时。别说是已经57岁的松本店长了，换作一个年轻人也扛不住这样的工作强度。
而松本却以这样的状态扛了8个月，这8个月里，他只休息了3天。期间，在东京上班的儿子也是一有休假就回来帮父亲顾店，即便如此，维持24小时营业依然很艰难。
向711总部询求的支援也迟迟得不到回应，店铺陷入严重的人手不足状态。
松本认为如果继续这样下去，可能不知道哪天就倒下，死于过劳了。所以，在今年2月1日，将店铺营业时间缩短到19个小时，停止凌晨1点到6点中的营业。
随后总部派人过来，确认店铺在深夜时段关了门，没有在营业，就像松本传达了如果不恢复24小时营业，就是违约。
同时，如果与711总部解约的话，松本就必须支付1700万日元的违约金。
说来说去，问题就卡在了“24小时营业制”上。几乎所有人都默认便利店为24小时营业，而深夜时段的营业几乎是入不敷出的。就松本所经营的店铺来说，深夜1点到6点钟，来店的客人20人左右，这个时段的营业额连打工生的工资都不够，是完全赤字的状态。
松本经营便利店一年的营业总额约为6000万左右，其中有3000万是交给总部的权利金，然后支付给店员的工资约为1700万，再去掉店铺的水电费和一些废弃材料约200万，最后松本自己一年的收入也就600万。
可能有人想说600万也不少了，可是这600万是拼死拼活，一天连续工作20多个小时，牺牲健康透支体力才得到的，且真正换算成时薪的话，根本不成正比。
松本店长的遭遇被报道出来后，在网上引起了热议，很多网友认为711总部太过黑心。
我觉得便利店没必要一定24小时营业啊。
不知什么时候变成了24小时营业，最初，是从早上7点到晚上11点营业的。
营业时间回到最初那样也不错。
如果不能重视加盟店的人和员工，客人也会无法得到更好的服务，（711）是因为谁才有了如今的规模呢？
契约书有2种又是为什么呢？
最好还是想想公司能做这么大都是靠谁。
虽然经常去711便利店，但是为什么要拘泥于24小时营业呢？
我觉得应该有多种选择，实际上，除了车站和建筑内的便利店以外，根据地域，可以轮流每周停业一天，不只是便利店，超市也一样。
在舆论声下，711总部也对此作出了回应，首先表明，711便利店营业时间的规定，是除了车站和商务大楼内的店铺以外，其余店铺原则上都是24小时营业制。
如果店铺持续营业困难，会和店长相谈，根据具体情况，或者派遣员工支援，或者缩短营业时间。
而对于这次事件，711总部表示确实与店长没有达成很好的沟通，之后会派遣员工支援，以保证店铺24小时营业。
由此引发的热议，711总部也表达了深切地歉意。
711总部对大众的回应与松本店长所得到的答复基本没有什么差别，而总部承诺的“人员支援”又何时能够兑现，且能持续支援多久都是未知。
如今，松本店长想要询求的已经不是人员支援，松本认为作为一个独立事业者，自己不能自由地决定营业时间这本身就很奇怪。
便利店是否一定要坚持24小时营业制？在面对人员不足的情况下，总部对加盟店只空口说着支援员工，却坚持不缩短营业时间。
而遇到24小时营业困难时，罗森和全家的对应是，会根据个别事件，缩短部分店铺的营业时间。
其实，有相同困难的不只松本店长一人，在事情被曝光后，松本店长收到了约100多位店长的应援，人力不足已然是一个不可回避的问题。
所谓“支援人力”，至少要有“人”才可支援，而全日本劳动力紧缺的问题已经不是一天两天了，在面对严重的人力短缺，711总部回应的人力支援就变成了明摆着的空头支票。一边无法支援人力，一边要求加盟店主维持24小时营业，违反就索赔巨额违约金，让加盟店主进退两难。
便利店是现代社会高速发展下的产物，24小时营业也是便利店区别于普通超市最大的特点之一。都市人群的生活，因为有24小时便利店而变得更加便捷。可是，如今人力不足的现实问题摆在眼前且迫在眉睫，顺应时代而生的产物，也应顺应时代所调整。
是否所有的便利店都要维持24小时营业？一些偏远地方、客流量很少的便利店为什么不可以缩短一些营业时间呢？24小时营业的服务初衷是为了便利客人，但如果连使用这项服务的客人都没有，这样的坚持又是为了什么呢？
