一文读懂社交电商的两种玩法
其实问题本身没有说得特别清楚,那么就聊聊以我浅薄的视野所看到的社交电商好了。
一种,是社交+电商。社交是基础,电商是变现手段。利用销售者的个体信用和社交资源,去完成电商变现。
另一种,是电商+社交。电商是基础,社交是获客手段和促进决策手段。利用感兴趣或购买者的社交圈层去让信息流有体外扩散的能力,利用消费者的体验、评价去促进消费者社交圈的购买欲望实现交易。
社交+电商,我们看到最多的可能就是朋友圈代购、带货、KOL代言、代售。
电商+社交,拼多多已经上市了,小红书之类的差不多可以放在其中。
这两个问题,提问者可能指向的是第一种社交电商,就是社交是基础,电商是用来变现的手段。
首先要说明的是,如果要做第一种,未必一定要选择在微信的生态里做。因为其他内容社交平台可能更容易做这件事。原因如下:
其次,要考虑的是,你是卖衣服,还是卖服务。这是定位问题,如果卖衣服,你要针对什么人群卖什么品牌/风格的衣服;如果卖服务,谁需要你提供什么样的服务。
举例来说,譬如说女装,你是涉足全品类,给你的用户推荐价廉物美的服装,还是说,你针对你的用户做穿搭建议,但不care用户在哪里去买穿搭建议中涉及的品牌或者单品?
卖服装,你就需要找到供应商,谁来问你供货,还是你自己就是买手,会囤货,你赚的是差价。
卖服务,你就需要找到用户的痛点,你卖的不是衣服,而是你针对不同用户在不同场景不同年龄的需求,给出的穿搭建议的服务,你赚的是服务费。
最后,交易在哪里完成?小程序?公众号?个人号?淘宝店?App?
电商的核心还是三流合一:信息流、资金流、物流,理解起来非常简单。
陈天桥刚买下《传奇》的运营权时,花光了前几年积累下的几十万美金,但是仅仅有游戏的运营权并不够,还需要服务器,还需要带宽。
于是,陈天桥就去找浪潮和电信。说我这里有一份国际标准合同,我想租用你们的服务器和带宽,但是,前半年你要免费给我用,然后我会在半年后支付租用服务器和带宽的费用,并且和你们签长期协议。
然后,居然谈成了,最后的结果是,传奇上线后实在太赚钱了,不到半年,盛大就付费使用这些带宽和服务器并且履行承诺后续又做了长期合作。
这是一个故事,但是这个故事当年在盛大内部广为流传,所以我们假设这个故事是真的。那么,你可能会问了:是一张国际标准合同打动的浪潮和电信,从而获得了合作机会吗?
原因很可能是当时陈天桥提出的付费方式,首先内部是认可的,其次是签约的人看中了后续的长期协议,所以允许了短期内的免费租用。
那么,要解决一个籍籍无名的人去和供应商谈成一个合作,除了你对你阶段运营的结果有信心,有规划之外,还需要一些谈判的技巧和策略。
我刚才说的这个知乎上的账号的例子,其实就是一种建立社交关系的方法。
当然,你也可以使用其他的方法,譬如说,去混迹一些内容平台、社区甚至是微信群,通过一段时间的运营,建立了自己的个人品牌之后,去完成社交关系向其他平台的导入,譬如微信、抖音等等。
这里就不做更加具体的说明了,我觉得社交关系是一个很自然的事情,需要积累,但也不是没有方法,譬如给大家一个更好玩的思路。
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如果我理解错了,其实你要玩的不是社交+电商,而是电商+社交,我们再另行探讨。