新西兰被投诉最多公司是哪家?快来看看哪24家公司今年上榜! ... ... ...
(NZ Herald)
后花园新西兰房地产在线9月24日:2014-2015年新西兰全境内被投诉最多的公司是哪家,你一定猜不出来吧?这不,今天上午早些时候,新西兰商业委员会年年都会发布的Consumer Issues 2015报告新鲜出炉了,在这其中,Spark公司以总共收到128个投诉的纪录“冠绝群雄”。
电信业另一大巨大Vodafone收到112个投诉位居次席,奥克兰Academy of Learning则以106个投诉排在第三的位置上。
从该报告中可以看出,Spark和Vodafone公司收到的投诉中,分别有31份和15份投诉是由于加收1.5纽币办理收据的手续费而“中奖”的。
据悉,Spark公司目前拥有210万手机用户和68万网络用户。“中奖”公司—Spark女发言人Lucy Fullarton在面对如此“众多”的投诉时说:“我们肯定会在今后竭尽全力降低投诉数量,但值得大家注意的是,商业委员会给出的投诉数字里一大部分比例都来自于那笔手续费的收取,而这笔钱的收取同样也是不违反《公平交易法》原则的。”
另据该报告显示,有四分之一的新西兰人对这份报告“只曝出”24家公司的做法表达了不满情绪(连披露被投诉公司的机构也被抱怨,真的是躺抢了)。
Consumer Issues 2015报告将新西兰商委会、政府和社区机构给出数据整合后得出,具有较强的专业性和可信性。在这些投诉里:
1. 有55%的投诉是线上投诉,比线下投诉中面对面投诉的多出两倍还多;
2. 电信运营商和家电零售企业继续集中着最多的投诉数字;
3. 与机动车贷款合同有关的投诉占到总信用投诉的30%,金融公司是收到投诉最多的公司—手机销售商排在之后;
一直以来,商委会都奉行三大关键原则:
• 公平交易法(1986)禁止企业提供虚假和误导消费者的信息;
• 信贷合同和消费金融法(2003)在消费者发生借贷行为时全权保护他们的合法权益;
• 商业法(1986)禁止企业有不正当竞争行为。
过去一年新西兰全境内收到投诉最多的24家公司如下图所示: