教训惨痛！新西兰短租运营商擅自删除差评，被罚了11万！
头条作者: 编辑部Gloria
摘要Rawlings表示：“消费者有权期望从网上看到的历史评价是真实可信的。”
后花园编辑部2019年12月20日援引rnz网站报道：
近日，知名短租运营商Bachcare因为擅自删除客户差评，被重罚了11.7万纽币。
在经过新西兰商务委员会调查后，Bachcare在《公平贸易法》下遭到了2项指控，最终予以认罪。
据商务委员会介绍，2017年6月至2018年9月期间，Bachcare擅自删除了该平台上短租房源的客户差评，其中一些差评是针对于Bachcare的维护以及物管服务的。
另外，Bachcare只发布了三星以上的评价，给用户造成了虚假的正面映像。
商务委员会的发言人Anna Rawlings表示，这是他们首次因为网络差评而将运营商告上法院。
Rawlings指出，对于消费者来说，在线评价是一项非常重要的信息来源。
她说：“这对于短租运营商来说尤为重要，因为用户只能通过在线评价这种渠道来辨别一套房源是否符合他们的需求。”
Rawlings表示：“消费者有权期望从网上看到的历史评价是真实可信的。”
Rawlings认为，在这起案例中，消费者并不知道评价是被篡改或编辑过的。
她说：“这种行为破坏了消费者对产品或服务的信任，而企业必须忠实地提供真实的客户评价，否则将误导消费者，进而违反消费者法。”
（责编：Gloria）
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