81％的新西兰人更愿意使用网银而不是去银行柜台办理业务
财经作者: Roy Liu
摘要金融公司TransferWise的调查显示，新西兰人是全球最喜欢用智能手机使用网银的人，也是全球对本国银行满意度最高的人。
后花园新西兰房地产在线5月22日报道：
根据一家名为TransferWise的来自欧洲的金融公司的调查，新西兰人是全球最喜欢用智能手机使用网银的人。
这一调查涵盖了全世界16个经济较为发达的国家和地区，有将近2万人作为样本。
据悉，81％的新西兰受访者表示，他们更愿意使用网银管理自己的账户。荷兰人以79%的比例位居第二。而在美国和日本，使用网上银行的人群比例分别为58％和57％。
前往银行柜台办理业务目前在新西兰、澳大利亚、巴西、荷兰和新加坡等国只是第三选择，有更多人更加青睐网上银行。
研究结果同时表明，世界各地的大多数人都对银行的服务不甚满意。
在新西兰，有28%的新西兰人对银行的服务表示满意，这一比例在各国中排名第一。垫底是德国和法国，两国只有5%的人认可本国银行的服务。
世界各地的客户普遍认为银行最关心的是利润而不是客户的需求。
有44%的新西兰人认为，相比于客户体验，银行更加看重利润。
【部分内容编译自NZ Herald】
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