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3名纽航乘客昨天被拒绝登机!这条航空新规千万熟知

头条作者: Ting
3名纽航乘客昨天被拒绝登机!这条航空新规千万熟知
摘要昨天(7月1日),至少有3名乘客被新西兰航空“拒之门外”,原因是他们忽略了纽航此前发出的一条重要新规。

后花园新闻部7月2日报道

昨天(7月1日),至少有3名乘客被新西兰航空“拒之门外”,原因是他们忽略了纽航此前发出的一条重要新规。

7月1日起,纽航开始实行新规,所有国内航班取消在登机口办理登机手续的方式。所有国内航班的乘客(包括没有托运行李的人)都必须通过纽航的APP或自助服务终端机(kiosk)来办理登机手续。

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据悉,昨天早上有3名预计搭乘纽航上午6:45惠灵顿飞往提马鲁航班的乘客赶到机场时离飞机起飞时间只有不到15分钟。由于他们没有提前在网上进行值机,所以被拒绝登机。

被拒绝登机的3名乘客对这个情况感到生气。

其中1名女乘客称,自己大约早上6:30赶到机场,结果遇到一名“毫无帮助”的工作人员,被告知无法登机。

“这简直太糟糕了。她告诉我必须要在飞机起飞前30分钟抵达,并且说新规从7月1日起实行。”

另一名乘客Leo Gaffaney也证实,自己计划乘坐同一个航班,在提前25分钟抵达机场后遭到拒绝。

Gaffaney认为,对于这个小国家的机场来说,这种规定有点不公平。

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据机场发言人表示,受到影响的顾客后来被安排了其它的航班,并且免除了更改航班的服务费。

谈到纽航的新规,发言人表示,取消“登机口办理登机手续”是为了保证一切能够按照时间表运行

规定更改之前,没有托运行李的旅客无需登机牌,直接到登机口通过扫描手机新西兰航空的app进行登机。

在纽航此前给顾客的邮件中也提到了更改规定的原因

纽航规定,所有国内航班的旅客必须在飞机起飞前30分钟办理好登机手续,过时未办理的旅客将无法登机。

然而,“网上值机”的服务在飞机起飞前24小时就开通

除了纽航新规外,自7月1日起,新西兰还有很多新的规定生效,影响着你的生活,不妨阅读下面文章了解一下。

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部分内容编译自Stuff

https://www.stuff.co.nz/travel/travel-troubles/113905898/irate-passengers-caught-out-by-air-new-zealand-checkin-change


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