澳华女出租民宿，竟成非裔teens大趴场！家具砸烂一地，“到处是血，像被洗劫过！”

2. 故意拖时间？“这样就不用理赔了”

无奈之下，May联系Airbnb平台，希望索赔，但却怎么也联络不上赔偿部门。

“澳洲这边电话没人接，国内那边就知道拖。每次都说核实信息后给我打电话，但是半个月过去了，也没回音。”

7月4日，May尝试给Airbnb公司发去邮件，一名叫King的理赔员给她回复称，公司会处理此事，并要求她提供证据。

“我跟他们表明了我的情况，还提供了很多证据，但是他们却说过了赔偿期。”她说。

理赔员发来邮件（图片来源：供图）

理赔员在邮件中表示，“房屋必须在房客退房后14天或下一位房客入住24小时内（以较早者为准）将情况告知，May的情况不符，不予赔偿。”

但是这种说法让May觉得很委屈，“我明明在6月22号出事后第一时间给他们打电话了，但是没人接呀。”

May的电话详单（图片来源：供图）

从她提供电信公司开出的电话详单能够看到，事发后，May分别在6月22号上午9点40和9点44给Airbnb澳洲公司打去过电话，但是May表示均没人接听。

记者查阅Airbnb网站的索赔条款，与上文理赔员所描述一致。

“我怀疑他们是故意拖时间，这样就不用理赔了。”May猜测。

May尝试再次发去邮件，希望讨个说法。陆续又有两位理赔员回信确认，平台不再受理其理赔申请。

“一共花了3100澳元维修费，Airbnb完全不愿担责，难道只能自认倒霉？”

May希望提醒在澳华人，在Airbnb出租房屋时，一定要小心谨慎。

记者尝试电邮联络Airbnb，截至发稿，未收到回应。

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