退钱啦！Spark用户可能已被乱收费，$1500万正在退还中
头条作者: 番茄捣蛋
摘要截至上月，Spark仍有近5000名客户需要退款，其中1200名前客户每人可收到超$100。
后花园8月10日援引RNZ报道：
因部分客户被不正当收费，商业委员会已向电信公司Spark发出警告。
委员会于2020年收到投诉后对Spark展开调查，发现2014年至2021年初，Spark向近11.8万名客户收取超$1500万线路维护费。
委员会主席Anna Rawlings称Spark的行为可能已违反《公平交易法》，该公司给人一种线路维护服务适用所有连接类型的印象，而事实并非如此。
此外，她还称Spark通过向客户开具账单进行误导性陈述，实际未享受到任何益处。
“当客户就某项服务发生购买、签合同或接收账单行为时，商家所提供的信息必须可靠。”
“针对客户不需要或没有用处的服务，商家不应收取相关费用，如收取额外费用必须确保有关信息已经向客户清晰、准确、完整披露，易于对方理解。”
委员会称Spark现已停止问题收费行为。
截至上月，Spark仍有近5000名客户需要退款，其中1200名前客户每人可收到超$100。
如客户仍在使用Spark服务，退款将作为可用额度直接打入其服务账户。如已更换服务商，退款可打入指定账户、用于捐赠或转移到另一Spark客户名下。
责任编辑：番茄捣蛋
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