ANZ部分业务转向印度，被指”吃里爬外“
财经作者: charles
摘要“银行的利润每年增加，但没有维持相应的服务，也没有提供新西兰本地的工作岗位，而是将它们送给国外。这是一个社会责任问题。”
后花园11月23日援引Stuff报道
ANZ银行一项计划中的业务调整招来批评。
ANZ打算将在线服务的业务外包至印度，而原本负责这些工作的员工将被调至呼叫中心。
这一决定令受影响的员工非常不满。
ANZ在声明中表示，已经启动了一项咨询流程，以改善通过数字渠道为客户提供服务的方式。
“我们计划将更多资源投入新西兰和班加罗尔（印度城市）团队，以实现这一目标。但我们会改变这些团队的职责。所有受影响的本地员工将会得到新西兰业务的其他职位机会。”
由于咨询仍在进行中，ANZ无法确定本地员工数量是否会受到影响。
据了解，印度团队将增加50个职位，因为在当地招聘更加容易，员工的忠诚度也更高。
这一调整导致一些负责在线回答安全信息的员工，被调往呼叫中心，而一些人认为，这两个职位并无可比性。
ANZ在奥克兰、惠灵顿、基督城和但尼丁的呼叫中心共雇佣了约1000名员工。
工会组织First Union的相关负责人Callum Francis表示，大型银行在新西兰客户身上获得了“可观”的利润，而现在他们却将本可以在新西兰完成的工作外包给海外。
“这跟提升客户体验无关，也不是所谓做正确的事情，而只是为了追求高到离谱的利润。”
“他们的利润每年增加，但没有维持相应的服务，也没有提供新西兰本地的工作岗位，而是将它们送给国外。这是一个社会责任问题。”
“他们说这样做对业务更有利，但对于新西兰和新西兰人来说并不合理。”责任编辑：charles
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