好消息！奥克兰市议会或将设立无家可归者援助热线

后花园2022年7月18日援引nzherald网站报道：

为了防止露宿者陷入困境，在奥克兰提议设立无家可归者热线或“一站式商店”。

目前，奥克兰议会正在重新审查其系统，此前，其工作人员错误地将一名住在Remuera 的72岁老妇人归类为自由露营者。7月7日，这位名叫Helena Wakefield的妇女被奥克兰市教会外展人员发现在其车内死亡。

奥克兰中区议员Chlöe Swarbrick写信给地方议会首席执行官Jim Stabback，建议为那些正在经历或目睹无家可归的人提供一个单一的联络点或“分流服务”。

她表示，中央和地方政府服务机构、非政府组织、社会服务机构和警察都有不同的应对无家可归问题的程序，但这些机构往往超负荷工作，或者彼此之间不共享信息。因此集中化的服务（可能是热线、网站或应用程序）可确保无家可归者不会被忽视，可以仿效伦敦的 Streetlink，允许公众拨打关心无家可归者的热线电话，然后将热线电话转到适当的外展中心，以便提供支助服务。

2018年，新西兰警方与社会发展部合作推出了一项名为 Awhi 的服务，将非刑事事项转给社会服务部门处理。

Swarbrick 说，议会可以在警方的倡议基础上进一步发展，但她也指出，执法不是应对无家可归问题的最佳办法。警察并不总是具备处理复杂的无家可归者案件，露宿者可能不信任当局，并可能导致无家可归者被污名化。

Lifewise 青年住房团队领导人 Aaron Hendry 支持集中应对无家可归问题的提案。他说，这对无家可归的年轻人特别有用，因为他们更容易被忽视。

上周，在Auckland City Mission的一次公开会议上，位于Karangahape Rd的居民谈到，他们不知道在哪里可以帮助露宿街头的人以及如何帮助他们。

Swarbrick 说，一项全新的专门服务还会提供更好的无家可归者数据，这将有助于任何政策回应。

根据奥塔哥大学对新西兰无家可归者人数的最详细研究，估计有3624人露宿街头，或住在奥克兰的汽车里或临时收容所里，但这是基于2018年人口普查数据和2019新冠疫情之前的数据。

议会发言人表示，将致力于与该行业合作，改善其系统。目前已经对其投诉程序进行了一些修改，因此，如果对无家可归者产生类似的关切，可以将这些关切转交给适当的机构。

该网站上有一个新版块，为那些关心露宿者福利的人提供了重要的联系方式。

（责编：Rachel）