消费者愁坏了，这类费用取消太难了，投诉也没用
头条作者: Alice
摘要银行通常要求提供服务取消证据，因此消费者需要保留一些取消记录。
后花园2022年9月23日援引RNZ网站报道：
消费者难以取消通过借记卡或信用卡进行的经常性付款，即使投诉也无用。
银行业监察员Nicola Sladden表示，银行业申诉专员收到了许多消费者的投诉，称他们对银行无法停止经常性付款感到失望，特别是对流媒体服务、防病毒程序服务和免费或低价试用的经常性付款。
银行只能取消通过直接借记进行的付款，而不能取消通过信用卡或借记卡进行的经常性付款。另外，银行通常要求提供服务取消证据，因此消费者需要保留一些取消记录。
Sladden说：“取消这些付款的唯一方法是直接与收取费用的公司联系。银行不能停止付款，但在某些情况下，消费者可以通过退单拒付的方式撤销付款。”
许多人错误地认为，他们可以通过取消他们的卡，或关闭他们的信用卡账户，以停止未来的付款。
Sladden说，信用卡提供商的规定允许公司向客户收费，即使消费者已经取消了信用卡或关闭了账户。该授权在被公司取消之前一直有效。
退单拒付允许信用卡提供商在消费者取消服务后撤销付款。
（责编：Alice）
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