疫情下订单激增 韩国一快递员正式配送13天"过劳死"

疫情期间，快递员成为连接商家和消费者的关键纽带。然而，订单量的激增也让快递员常常超负荷工作。据韩国媒体报道，韩国一名快递员近日就被发现过度劳累而死。

综合韩国媒体报道，3月12日凌晨，40多岁金某的遗体在京畿道安山市某别墅建筑4层和5层之间被发现。据悉，金某系韩国知名网络购物商城Coupang的快递配送员，于2月份入职。他去世时刚进入Coupang公司4周，在参加了为期一周的岗前培训后，正式配送快递13天。

Coupang公司管理系统显示，因凌晨工作的金某配送信息没有正常更新，系统显示中止，为安全起见，公司派金某同事前往显示配送中止的那一站，该同事发现金某尸体并报案。经鉴定金某是因过度劳累而猝死。

金某的同事也证言：“为了送货金某需要1个小时走访20户，夜间配送需要3小时走访70户，且金某还处于实习阶段，配送数量和配送时间的压力对新入职的员工来说，也是短时间很难适应和消化的。”

业务过重的问题被指出后，Coupang公司方面表示：“新冠肺炎疫情爆发后，订单量急剧增加，这才导致了业务过重的现象。”

快递订单猛增 员工休息时间无法保障

韩国综合物流协会表示，今年2月的快递单数共计2.4255亿件，比前一年（1.8423亿件）增加了31.7%，尤其在韩国出现第31例新冠肺炎确诊病例的2月18日前后，快递订单量激增。CJ大韩通运公司仅在3月的第一周就派送了3300万个快递，创下了单周最高订单数量纪录。

据Coupang公司统计，今年3月份Coupang的配送量出现了大幅增长。Coupang公司表示：“随着新冠肺炎疫情的蔓延，快递服务需求随之增加，本月的配送量比去年8月增加了22%。”“因为通常炎热的天气，配送量会增多，但现在，配送量比夏季还要多”

3月18日，韩国民主劳动总工会在首尔永登浦区公共运输工会办公室举行记者会，要求Coupang公司停止凌晨配送，保障劳动者休息权，对非正式员工进行正规化管理，改善劳动环境，为配送员营造良好的配送氛围。

在现场的Coupang公司发言人、Coupang支部组织部部长赵灿皓（音译）表示：“新冠肺炎疫情期间，我们公司虽然遵守国家规定的法定工作时间，但由于订单量太大，我们甚至无法保障休息时间，一顿饭也吃不饱。”

保障员工每工作四小时休30分钟

据韩国《中央日报》报道，4月12日，韩国国土交通部表示，政府4月10日与快递行业举行座谈会，介绍了旨在保护快递员的相关措施，并要求快递企业通过旗下营业网点落实相关建议。

国土部首先建议快递公司网点增加快递车辆和人员配置。实在无法增加快递车辆和人员配置的，适当将配送时效延迟1-2日。同时要求快递公司制定合理的工作量分配体系，根据快递员的工作经验、熟练度和健康情况灵活安排快递任务。比如对于新入职的快递人员，安排的派送订单数量应不高于熟练人员的60%-70%。

政府还建议快递公司采取措施保障快递员根据《劳动标准法》享有“每工作四小时休30分钟”的权利。如果一天需要派送的订单量过大，可以把订单拆分成上午和下午两次配送，保证快递员有时间休息。

此外，政府还要求各快递公司在各网点安排专门的健康负责人，在快递员开始送货之前负责确认每个人的健康情况，并要求快递公司安排临近片区的4-5名快递员组成一个团队，以应对有人失去联系等突发情况。

同时，快递员工会也要求，快递配送只接受先结算订单的非面对面方式，此外，“应该给每一位配送员，每天提供一个口罩和充分的洗手液，对于非正式职员，至少要提供2周的生活费。要做到这些，不仅需要企业做好保障，同时也需要政府的大力支持。”