LazMall的周年答卷：B2C平台发展蓄力中......
登陆 B2C 战场
东南亚电子商务平台走向多元，B2C 和 C2C 两个市场之间的差异越发明显。而承诺正品、提供更好用户体验的优质品牌商家正从一众小商店及经销商中脱颖而出。
许多东南亚电子商务企业都增设了 B2C 业务， Bukalapak 、 Tokopedia 、 Shopee 和 Lazada 纷纷下设 B2C 业务线 BukaMall 、Tokopedia 官方商城、Shopee Mall 和 LazMall 。连名字带发展路线，都效仿了中国的电子商务发展路径：阿里巴巴旗下大型购物平台除了淘宝 Taobao ，还有天猫 Tmall。
LazMall 庆祝东南亚成立的一周年之际， Lazada 集团商务总裁尹京分享了一些集团的最新消息。尹京表示，今年 LazMall 平台上的商家数量增加了两倍，还随之推出了一系列新功能，帮助商家更好地与消费者互动：全套预售解决方案、品牌专属的优惠券代码定制工具、以及一些全新的试验性功能，比如在 Lazada 应用程序中加入带有购物功能的直播，LazMall 喜欢把这类活动称为“购物娱乐”（shoppertainment）。
以下为 KrAsia 采访摘录：
Q：方便和我们分享一下 LazMall 过去一年所取得的主要成就吗？
A：我们成功地让平台上的品牌数量增加了两倍。目前， LazMall 上有 6500 家品牌。LazMall 已经成为了世界各地正品、名品的合作伙伴。在过去一年里，我们与知名电子产品、快消品和美容美妆公司签订了 15 份谅解备忘录，签约品牌包括雅诗兰黛、欧莱雅、宝洁、爱茉莉太平洋、酷开等。许多品牌都选择了 LazMall 作为他们登陆东南亚电商业务的门户。去年，我们还推出了“企业业务顾问”功能，为 70 家集团公司、 1028 个品牌的商家提供近乎实时的信息。2018 年 8 月至 2019 年 7 月期间，超过 25% 的商家在 LazMall 上销售额过千万美元。
Q： Lazada 的母公司阿里巴巴用巨大的折扣优惠带火了各种线上购物节，比如双 11。LazMall 现在同样计划在 9 月 9 日打造一个购物节。为什么选择了 9 月 9 日？
A：我们是在去年九月的 9.9 购物节前夕创立的 LazMall，因此我们把 9 月 9 日看作 LazMall 的一个周年纪念日。9.9 购物节其实是商家的试验场和用户培养期。他们借此机会用新活动、新策略来招揽顾客。
商家“百宝箱”
Q： Lazada 如何为 LazMall 规划、管理品牌和商家？
A： LazMall 是一个“品牌直销”平台，也就是说，我们要和品牌及其正式的分销或经销商合作，对接正品货源。Lazada 的一大优势在于，我们既接手国际大牌的区域性业务，也开展本土品牌的本地业务。在区域性业务这一块，我们已经明确平台上应该引入哪些国际知名品牌，比如近期，我们正与宝马携手推出独家销售活动。而在本地业务方面，我们的员工对新兴设计师品牌和国内民众的个人需求了若指掌。他们负责将这些新兴品牌引入我们的平台。
Q：LazMall 承诺向商家提供比 Lazada 常规 C2C 平台更多的方式来建立品牌忠诚度。具体有哪些措施呢？
A：我们为商家上线了各种功能和工具，帮助他们在品牌店铺中为顾客提供定制化购物体验。此外，我们也为商家提供近乎实时的数据，营销活动后迅速开展分析，方便商家了解其消费客群行为、根据客群调整策略。我相信，与商家共享数据可以帮助他们更好地区分新老顾客。商家可以用我们的工具一再定位目标群体、反复接触消费者，从而提高品牌忠诚度。
Q：截至今日，LazMall 发展势头如何？
A：虽然电子商务发展迅猛，但一年时间还是太短了，我们很难说 LazMall 算不算大获成功。不过，我们可以用一些指标来衡量我们的发展，比如新商家的数量这方面，当下发展势头强劲，我们对目前取得的进展也很满意。就商家数量和顾客参与度而言，我们已经超过了原定目标。
短期发展目标
Q：Lazada 对 LazMall 未来有怎样的短期规划？
A：LazMall 目前尚处于起步阶段。我们会继续探索调整，尝试以各种新方法吸引顾客。首先，我们会继续引入更多国际品牌，覆盖更广的消费者需求，在电子商务领域构建一个真正兼收并蓄的生态系统。此外，我们会继续改善商家工具，提高平台使用体验，帮助商家更好地与顾客互动。就我本人而言，我会一直致力让 LazMall 保持其充满活力的品牌形象，以此吸引消费者。电子商务是一个快速发展的行业，品牌不可能现在还保持两年前的做法不变。
Q：LazMall 会和中国的天猫一样，分出来变成一个独立的平台吗？
A：我们目前还没有这样的计划，还是想保持简单。我们创立 LazMall 是因为东南亚市场对优质品牌产品有着非常明确的需求。不过，我们希望我们的消费者能够在一个平台上接触到所有类型的商家，而不是要在不同平台间反复切换。而且，现在说 LazMall 可以从 Lazada 分出来独立运营也还太早了， LazMall 才刚成立了一年。因此，LazMall 和 Lazada 还会继续使用同一个前端平台，也就是我们的 Lazada 应用程序来吸引顾客。
Q：阿里巴巴控股 Lazada，但同时也向印尼另一个大型 C2C 购物平台 Tokopedia 大量注资。您能介绍一下 Lazada、LazMall 和 Tokopedia 之间的关系么？
A：Lazada 是阿里巴巴在东南亚的王牌电子商务平台。也就是说，Lazada 会成为东南亚地区许多新想法和创意的试点。长期来看，Lazada 会继续保持目前和 Tokopedia 之间的关系。
编辑 | 郭辰@出海
图 | 东方IC
