线上+线下智能门店切入，「楼里楼外」要做中高端小区业主生活管家

也就是说，楼里楼外从本来工具型产品切入，逐步将重心放在线下门店的建设和发展，门店作为楼里楼外的流量入口，此后再围绕业主提供多元服务。胡章优表示，目前楼里楼外拥有两套解决方案，一是面向大物业和地产商的解决方案“楼里楼外”，二是针对门店推出的自主品牌“楼楼管家”，是一套零售解决方案，包括零售云、供应链与物流体系。

面向大物业和地产商，“楼里楼外”提供物业SaaS，可用于财务管理、工单报修、设备管理、物业缴费等，物业公司可以在线上自助开通，楼里楼外绝大部分只做标准化交付，可进行少部分定制化。业主可通过“楼里楼外APP”使用各项服务功能，包括报修、缴费、智能开锁、在小区论坛发布消息等。

在线下，楼里楼外会与物业、地产商深度合作，开设的零售小店采用楼里楼外提供的erp、零售云等系统服务，并以“楼楼管家”小程序与用户交互。胡章优介绍，线下门店主营业务是零售，目前拥有超过3000个sku，主要为中高端品牌商品，品类为奶类、肉类、酒类等。一个门店配备5名员工左右，线上客服则统一由楼里楼外负责，并运营业主社群，目前已经服务超过3000户业主。

同时，线上门店也作为业主流量入口，接入了家政、保险、家教、物业、公交充值等服务。

目前楼里楼外服务覆盖东北地区共6个城市的200个楼盘，拥有11个自营门店，去年零售流水过千万元。胡章优表示，过去一年间，楼里楼外积累了多家线下店运营经验，已目前自营单店的开店速度大概在每月7-8家左右，单店从策划到落地约需1个月的时间，年营收近300万元。

物流方面，楼里楼外采用自营干线物流+第三方支线物流的方式，并在小区有自建服务站，干线物流会分发到服务站，门店负责最后配送，另外也可供应商直接送货。

目前楼里楼外团队约70人，创始人兼 CEO 胡章优2007年于吉大硕士毕业后留校任教。至于未来规划，胡章优表示，楼里楼外会坚持社区运营的定位，下半年预计覆盖门店11家，并完善供应链建设、更多投入到科技研发中。

融资方面，此前楼里楼外于2017年获得吉林省科技投资基金500万Pre-A轮投资，2019年获得中信地产千万元级投资。公司新一轮融资已经开启。