左手产业互联网,右手消费互联网:拆解饿了么的超级会员体系
财经作者: 零售威观察王子威
摘要在阿里巴巴线上线下一体化生态系统中,饿了么已经成为最后一公里的核心组件。
在阿里巴巴线上线下一体化生态系统中,饿了么已经成为最后一公里的核心组件。
在这个左手通过生态赋能连接数以百万计商户,右手通过“超级会员体系”紧握2亿+消费者的平台中,饿了么走出了一条属于自己的“生态赋能型超级会员体系”。
会员体系的变迁与进化
详细内容可以参考本文:
▲会员体系的5个底层逻辑,点击图片阅读
饿了么用户端:SoLoMo时代的超级会员体系
▲第二曲线
饿了么商户端:生态赋能,超越外卖,进入“产业互联网”
类似的,今年5月份,麦当劳宣布与饿了么口碑正式实现会员互通。官方数据称,双方会员互通首日,麦当劳新会员增加2万,订单量环比前一周增长20%。
如果说,上述商户还都是有一定名气的大商家,那么阿里+饿了么的“超级会员体系”中的中小型商户也获得了极大的支持:
乡镇商户
甚至,在三线及以下的下沉市场中,饿了么都帮助门店获得了提升:8月5日,中国连锁快餐品牌乡村基营销总监余雪松在支付宝88媒体沟通会上透露,乡村基参与活动5天内已取得了显著的增长效果:会员增幅超过260%,复购率提升近30%,支付宝小程序收藏量增幅超过200%。
最终,口碑饿了么的超级会员体系慢慢就会成为连接本地生活商户、会员、平台的“超级”纽带。会员可以在任何平台、场景都能随时随地购买本地生活的优质商品和服务;
本地生活商户推出的积分也成为全平台的通兑积分,最大程度优化了会员体验和商户运营效率。
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