又一家电商“失联”
近日，有多位消费者向《联商网》爆料，一家名为“特奢汇”的电商平台不发货、不退款，联系不到客服和负责人，该电商平台疑似“倒闭”跑路。
来自河北邯郸的段先生（化名）向《联商网》讲述了他在特奢汇的遭遇。
今年6月25日和26日，段先生在特奢汇App通过拼团购买了两部iPhone Xs Max 256GB手机，共付款14476元。
结果在下单之后半个月，平台都未进行发货。
随后段先生便向平台在线客服进行咨询，但在线客服均为自动回复，并未对段先生的诉求进行响应。
无奈之下，段先生进行了退款操作。
7月18日，在线客服回应称，将会在三个工作日之内为段先生办理退款，但在约定之日，段先生并未收到钱款。
随后在段先生多次催促之下，在线客服以“第三方黄牛刷单导致支付异常”为由，延迟退款时间。
在此之后，段先生又进行了催促，不过在线客服再无回应，至今他也没有拿到他的退款。
到特奢汇总部交涉，官方给出的说法是“资金链断裂，没有钱”。
银行方面称，钱已到公司账户无法追回。警察表示无法立案，只有他们人跑了才能立案。
一边“失联”一边在招聘
《联商网》了解到，特奢汇为一家成立7年的会员制折扣电商平台，运营主体为深圳回亿科技有限公司，注册资本1334.808万人民币，法定代表人陈炫言，创始人、董事局主席为梁涛。
作为一家会员制折扣电商平台，成为特奢汇会员需要交纳99元年费，与普通用户相比，这99元所能享受到的主要是商品折扣、优惠券等。
特奢汇官网提供的数据显示，其已和1600多个国内外优质品牌商家达成战略合作，拥有9万余在售SKU的优质商品。
现有425个运营中心，遍布全国29个省，超过2万名创客、APP下载用户达600万，其中付费会员逾200万，日活跃用户30万，月流水3000万。
实际上，在消费者遭遇平台不发货、不退款之前，特奢汇已经陷入了多起劳动合同、新增资本认购纠纷之中。
据了解，特奢汇运营主体深圳回忆科技有限公司存在自身风险 17 条，曾因未按时履行法律义务而被法院强制执行，有 6 条法律诉讼，9 条开庭公告。
其投资的北京特奢汇科技有限公司、吉林回忆科技有限公司、安徽特奢汇科技有限公司等于半年内陆续进行了简易注销。
今年5月16日，特奢汇被深圳市福田区人民法院列入被执行人名单。
而目前，特奢汇处于“失联”之中。
据深圳晚报报道，目前特奢汇商城以及深圳回忆科技有限公司官网的座机电话，均无人接听，深圳市消保委也无法联系到该企业。
《联商网》在各大应用商店评论区看到，早在去年年中，就有用户留言称特奢汇不发货，联系不上客服。
值得注意的是，特奢汇还表示，将准备在香港进行主板上市。
由于无法联系上特奢汇，且其至始至终并未对外公布公司内部情况，所以对于其内部运转情况无从得知。
不过，上述公告也能反映出特奢汇出现了资金链和内部管理问题。
而在今日（8月5日），特奢汇官方微博发文称：
“因为公司内部升级优化补漏，先进行为期一月的内部整顿。
”
对于消费者遭遇到的问题，特奢汇这次又给出了新说法。
特奢汇声称，由于内部出现重大调整，错过成本与业务需求量，导致部分订单出现延迟发货和延迟退款问题。
其重申，并未出现逃避、躲藏、赖账等行为。
特奢汇还称，“倒闭”、“跑路”均为不实言论，将保留追究行为人民事责任和刑事责任的权利，谨慎提醒公众切勿以身试法。
此外，特奢汇还表示已与香港上市主板公司签订战略合作协议，与龙头商家进行了深度品牌合作，为未来发展奠定了坚实基础。
特奢汇还在最后发布了招聘需求，希望有志者加入特奢汇大家庭。
会员制电商“有坑”
特奢汇名为“特奢”，其瞄准的也并非是奢侈品，在商品种类上，它与其他社交电商并未有太大区别，SKU选择上均为食品饮料、日化用品等复购率较高的商品。
近些年，关于会员制电商平台跑路的消息不绝于耳。
综合来看，它们所采取的套路大多是以低价为手段，通过诱导消费者成为年费会员，短时间内聚集大量资金，而对于资金具体用途，消费者并不清楚。
此外，与平台电商相比，这些电商平台在正品保障、物流、供应链等领域处于劣势地位，一旦资金链或供应链出现问题，受损的将是消费者的正当合法权益。
有业内人士表示，针对特奢汇存在的情况，建议消费者集体报案，一旦立案，警方将会进驻企业调查。
广东瑞霆律师所合伙人律师穆宇在接受深晚采访时表示，如果无合理理由或者经协商不做发货安排，商家可能涉及违约（具体要看双方约定），消费者未能收到商品有权主张退费。
她提醒道，广大市民在购买商品时要注意电子合同，保留沟通过程中的凭据、交流信息和付款信息；
如果出现平台无故不发货不退款的，可以找平台主管人员逐级反映，也可以到主管部门请求协助协商解决，协商不成，可以违约为由起诉法院主张平台商家承担违约责任。
对于此事进展，《联商网》将持续追踪。
