怎样当好一名运营负责人
运营负责人对于趋势的思考应该是长期且不间断的。因为无论你做哪个行业,哪家公司,哪个产品,哪条业务线的运营,在一个正确,稳定,向好的趋势下去做事,那发挥的效益一定是最大化的。
因为优秀的运营负责人对于趋势的思考一定是一刻不停,独立,冷静且客观的。只有这样,他才能精准的把握趋势,带领团队在一条正确的道路上放心奔跑。
二、要能出色地承接业务
要学会制定业务的执行策略,是先小步试错?还是敏捷推进?是多条路一起跑?还是直接压上?有效的执行策略考验着运营负责人对于业务的理解和思考以及过往经验,也会让业务的推进有一个明确的节奏。
三、要对产品有深刻认知
运营负责人不需要会画原型,也不需要会写产品需求文档,但一定要对产品有深刻的认知。这个深刻认知包括几个方面。
首先要对产品保持清醒。清醒的知道公司产品在行业中排名什么地位,与竞品的差异点在哪,差距在哪,优势在哪,问题在哪;产品是否解决了用户的实际痛点。始终在自己的心中对公司的产品有一杆秤。
其次要理解产品:包括对于产品基本形态的理解,公司产品的业务模块为何这样设计?一二级页面的逻辑关系是什么?设计风格为何是这个色调?为何按钮顺序是这样摆放?
还要对用户的行为和数据有理解,为何一到月初数据就涨,一到周中数据就跌?一到晚上10点用户某行为数据最高?为何所有用户都要在这个页面停留较长时间。
最后要掌握产品:对于产品的数据倒背如流。每天早上要打开电脑看数据,下班离开公司前要看数据。每日产品的新增,留存,日活,新用户的核心操作行为转化率,首单购买转化率等等这些核心数据都要烂熟于心。
四、不断叠加复合能力
无论工作多少年,是多么资深的运营工作者,都不应该停下学习的脚步。不断去叠加自己的复合能力。
五、项目把控能力出色
当运营团队繁忙的时候,往往伴随着多个项目同时并行的情况。做为一名运营负责人,可以不亲自参与项目的执行,但一定要对项目有着出色的把控能力。
包括制定完整详细的项目管理表,流程表,人员表;还要亲力亲为,每日跟进项目的节点,评估项目是否在稳步推进,是否达到了阶段性目标,时间是否富余?是否按计划推进?
六、管理能力不断升级
管理的侧重点要抓大放小,重在沟通,授权,追踪,以及搞好气氛。
多向团队成员同步各种信息,目标,反复向他们说明你的想法,你的思路,你的策略,你的目标。不要怕下属烦。说的越多,他们记得越牢,做事的时候就会越向你的方向去靠拢。
要会追踪目标,追踪工作,追踪细节。追踪不一定是管,而是随时要知道目标达成了如何,工作推进到何处,细节的逻辑是如何。要去向下属要结果,不断去锻炼下属的目标意识,长此以往,整个团队就更有目标感,指哪打哪。
运营负责人一定要学会招募和培养团队中的骨干成员,让骨干成员去帮你分忧解难;要学会抓大放小,避免在过多琐碎的事情上纠缠,只有这样,你才能有更多的时间去思考。
一个陷入在琐碎的事情中,每天都在穷忙,没有时间思考的运营负责人,永远不会成为一名优秀的领导者,只是一名高等级的工兵。
最后,运营负责人还要会做人,有柔情,会体恤下属。能私下批评的就私下批评,能内部处理的就内部处理,能公开表扬的就公开表扬。跟不上团队节奏的人能好聚好散就好聚好散,不要去过多纠缠,影响团队的气氛。
还要有担当,工作的花费,能自己垫钱就自己垫,不要让下属垫钱;能快点批下属的报销就快点,能帮下属申请升职加薪时就多帮助争取争取,能给多批点假,就多批点假。
只有这样,团队成员才会对你心悦诚服,越来越有服从性,凝聚力,成为一支优秀的运营团队。
七、要能够长袖善舞
很多运营工作或者项目往往并不是独立开的,而是多个部门协调并进的结果。为了部门间的协调能够顺利实施,运营负责人要能够在公司里长袖善舞,为部门和部门之间的配合创造较好的态势。
要学会尽量不与其他部门的负责人发生直接冲突,至少要保证表面的和谐。要在公司低调,尽可能不因为自己在公司的过于出挑而让运营部门成为其他部门的靶子。
运营负责人千万不要瞧不起这些工作之外的人情往来,相反它很重要。因为你平常所做的这些工作,都是在为运营部门和其他部门的合作创造良好的态势和友好的氛围,让协同更加顺利。
八、要有稳定的情绪管理
在公司要能控制住情绪,无论在何时,遇到何事都应该保持乐观,从容,坦然。即使在面对困境,在面对目标达不成,在面对被责问,被指责的情况下,运营负责人都要有较好的情绪管理。
所以想想这些,你就能够释然,保持好淡定,从容,尽你的全力去发挥即可;千万不要变得焦虑,狂躁,愤怒,心烦,各种不良情绪都写在了你的脸上,最后传染给整个团队。
优秀的运营负责人应该成为团队情绪稳定的定海神针,即使你刚刚进入老板的办公室被训斥了一顿,依然能从容冷静的回到工作岗位上去做你的工作。
九、要不断接收各种有价值信息
优秀的运营负责人,一定是团队中思考最深刻,见识最广博的人。因为只有这样,在团队遇到困境的时候,他才能利用自己的见识和思考,为团队开辟新的思路。
而这种深刻的思考,见识的广博,来源于平时大量有价值信息的积累。这种积累包含多个手段。
十、要能够不断校准前进的方向
我认为这是成为一名优秀运营负责人最重要的能力。诚然,你可能会把握住趋势,你也可能有着极强的业务能力和管理能力,你可能拥有了以上种种素质。但职场路上,并不是总会一帆风顺,得到一个你想要的结果。
这时候,如果你能够有着反思和复盘意识,并以此指导自己,不断校准前进的方向,你大概率依然会在优秀的道路上继续前进。
这个复盘和反思包括很多方面。大到行业的趋势没有踩准,跳槽的选择没有选好,业务的策略没有考虑周全;小到一场活动细节没有做好,在管理方面做的不够坚决等等,都可以不断的进行反思和复盘。