抓取百万数据,我们深扒了风口上的OYO酒店
声明:本文调查方法采用“增长工程学”理论框架。该调查与第三方均无任何利益关系,为增长黑盒独立完成,仅用于行业研究参考和学术交流。
大家好,我是增长黑盒团队的新成员Miao。最近,经常出现在新闻头条的「OYO酒店」终于把大红色的广告贴到了我家的电梯间了。我觉得,差不多是时候扒一下这家疯狂融资开店的独角兽了!
“5年估值330亿,1年开店4600+,OYO是怎么吊打七天、如家、锦江之星的。”
据不完全统计,OYO在成立短短的5年时间里,融资超过8次,总金额超15亿美金。OYO中国的CFO李维曾公布过OYO中国成立一周年的运营数据,结论是:
我们又查阅了OYO中国官网,其明确展示了OYO中国目前的进驻城市、酒店和客房的总数量:城市292+;酒店6700+;客房310000+。
要知道,作为中国第一大经济型连锁酒店品牌——如家酒店,成立了16年才拥有2300多家门店,共计24万间客房。
更加不可思议的是:OYO是一家来自印度的创业公司,而且它的创始人是一位年仅23岁的印度小哥。
于是,我和黑盒小伙伴Nicole决定通过以下方法挖掘OYO背后的真相:
挖掘OYO真实的运营数据
APP内抓取到的酒店总数是4229家,比官网公布的6700家少了近2500家,相当于少了37%,房间数缺失的比例也差不多。
尽管我们查出来的总数不太对的上,但是4229间酒店也足以反映OYO整体的运营情况了,本文就以此数据为基础进行分析。
1. 增长趋势研究
通过分析数据我们得出了每间酒店的上架时间,并绘制了OYO中国每日上架酒店的地理分布图。颜色越深,代表此地区OYO酒店数量越多。总体来看,OYO在初期是以长三角、珠三角等发达沿海地区开始向内陆扩张。
(酒店出现顺序是按他们在APP内上架的顺序排列的,约等于时间顺序,原始链接:maplab.amap.com/share/mapv/183b6c4e0db9b758042c31b6a3147fca) 随后,我们绘制了自2018年4月以来,OYO中国每日加盟酒店数量的增长趋势图。我们可以看出每个月的月底前酒店数量都会快速增长,呈规律性的阶梯状,这可能和他们APP内的酒店数据汇总流程有关系。 (每个月临近月底,APP内的酒店数量都会快速上升一个阶梯。这有可能是新酒店的数据在月底集中汇总造成的) 通过分析抓取到的4000多家酒店的房间数,我们可以看出OYO中国加盟酒店的规模主要以中小酒店为主。下图是我们根据数据绘制的OYO酒店房间数量分布图,其中拥有20-60间房间数的酒店占比为67%。 (每家酒店30-40间房是OYO酒店里占比最高的,总体来看,中位数是48) 我们将4000多家OYO酒店按照城市等级进行了统计,结果显示OYO已几乎进驻所有新一线、二、三、四线城市。一线城市只进驻了深圳和广州。 (OYO在某些一线和五线城市还没有布点,从新一线到四线城市基本已经全部入驻了) (新一线到四线城市的酒店数量很多,但换算成每个城市平均酒店数后,从五线城市到一线城市有个明显的递增趋势。) 结合mobdata发布的酒店行业研究数据来看,新一线城市确实是需求最旺盛的地区。OYO酒店在商家拓展上确实也遵循这一规律。 下图是我们统计出按酒店总数计算排名前10的城市。可以看出,OYO酒店主要聚集的地区是旅游业或商业比较发达的城市。 (有两千多家OYO酒店在APP里有地理位置信息的分类,我们也汇总了下) 我们了解到,OYO模式宣称的主要卖点是帮助酒店提高入住率,从OYO的官方披露信息和众多新闻通稿中可以发现“高入住率“被频繁提及。 2018年OYO印度披露旗下高端类Townhouse酒店的入住率高达85%。OYO创始人在中国的一次公开演讲中也提到:“一些酒店在加盟OYO的180天后,入住率甚至实现了从19%到80%的提升。” 我们通过分析抓取的数据,推算出从2019年1月1日-2019年3月17日间,总计3588座酒店,16w间房的总平均入住率。 计算方法为:当日所有酒店总售出房间数/所有酒店总拥有房间数 = 当日总入住率。(该方法基于APP内数据测算,仅供参考) 据软银基金2018年的投资报告上显示,OYO拥有一大核心技术 - 基于人工智能的动态调价系统。借助这种方式,OYO得以根据供需关系自动定价,最终实现RevPar和总营收的增长。 那么,挖掘其RevPar和平均房价就很有意义。我们通过分析抓取的数据,推算出从2019年1月1日-2019年3月17日间,总计3588座酒店,16w间房的平均价格为145元RMB。 同时,我们也对这段时间每日的RevPar进行了计算:从1月1日的40元,上涨到3月14日的71元,总体平均值到达了48元。这也可以表明,OYO的运营起到了正向的作用。 综上,能够看到OYO的运营工作确实可以帮助加盟商家提高入住率和RevPar,最终让商家实现营收增长。不过,从这一阶段的数值来看,无论是入驻还是RevPar,都还有很大的优化空间。 拿国内头部连锁酒店集团首旅如家来做对比(2018年第一季度数据,仅经济型连锁酒店业务): 前文已经提到,OYO采取的是加盟模式,通过“收编”单体酒店来形成统一的酒店品牌。那么,这种看起来很普通的商业模式是如何运作的?OYO自身是如何赚钱的呢? 加盟不收费,包括免去门头改造费用,但会收取6%的酒店营业额作为佣金,合同签约期为1年。除此之外还有一条特殊规定,OYO加盟酒店的方圆500米内不能出现第二家加盟店。 我们根据抓取到的每日酒店数和每间房当日价格进行了大致计算,得出OYO中国自2019年1月1日-3月17日之间房间销售总收入约为6亿人民币。那么根据6%的佣金计算,OYO的实际收益为: 这样看来,OYO表面上的商业模式也比较清楚了:收编并重新包装单体酒店,并帮助他们推广获客,从中获取佣金抽成。 接下来,我们必须解决该商业模式中的核心问题:OYO是如何帮助加盟的商家提升入住率和营收的? 最初,我们猜想,OYO中国可能会围绕APP、小程序、公众号等构建强大的C端流量矩阵,然后把流量导给商家,与美团等OTA平台的模式相似。 其广告主要投放在军事、汽车、足球和直播为主题的平台,由此可以推测大部分线上广告的受众群体是男性。 在搜索引擎方面,OYO中国似乎也并未做任何SEO和PPC投放。并且不同于OYO印度,OYO中国网页版并不提供任何预定入口,只能通过小程序或者APP进行酒店预定。 通过分析以上信息我们可以看出OYO中国在C端使用的增长策略比较常规,就是花钱买流量;一些热门的策略,如裂变、分销、产品游戏化等等,都未见到任何应用。因此,我们判断OYO并未花太多精力在C端运营上。 我们决定从OYO的人员结构和招聘信息上来逆向推测其C端以外的增长策略。 一则OYO的招聘引起了我们的注意。在「OCCH酒店收益管理负责人」的JD中提到“入住率评分”、“散客”,“OTA”,“线下销售”,“地推”等关键词。 由此可以看出OYO的获客渠道不止有C端,同时非常注重toB端渠道和线下流量的优化和增长。 接下来,我们就从“线下”、“toB”、“OTA”三个关键词的角度出发,挖掘一下OYO中国究竟如何帮助商家增长流量的。 其创始人也曾公开表示过“OYO还与一些分销商建立了合作渠道,包括道旅科技、龙腾捷旅、捷旅假期等。” 顺着这个线索挖掘,我们找到了多份OYO跟政府部门的合作协议(甚至包含警务部门) - 这就侧面印证了其B2B服务的模式。 为了研究这问题,我们先梳理了OYO印度发展的时间线,总结了其与OTA平台博弈的过程 那OYO中国的情况如何呢?稍作搜索,我们就可以找到大量新闻报道过OYO被中国各个OTA平台封杀。这是否意味着OYO中国正在重复印度的历史呢? 另一方面,我们发现携程和美团都无法搜索到任何”OYO“相关的结果。因此,我们从官方4229间酒店随机抽样了100间,用名称和地址在两个平台上分别进行匹配。 这样看来,OYO中国与印度不同,OTA都对其采取了包容的态度(印度当时的情况是,只要酒店加盟了OYO,就没法在平台上架),所谓封杀也是相对软性的。 OYO的模式看起来与“淘宝代运营”颇为相似了:代为管理”店铺“,收取佣金。为什么OYO在中印的发展会有这样的区别? 当时,印度酒店行业的互联网渗透率仅有10%。而2018年,OYO进入中国时,我国酒店住宿行业的互联网渗透率高达31% 所以我们推测,如果今天跟OTA平台一刀两断,OYO中国将会承担巨大的损失,仿照印度的情况去正面抗衡显然不现实。因此,OYO中国与多个OTA平台还是保持了紧密的联系,提前进入合作阶段。 对于酒店业来讲,房源和流量是最重要的两个核心。OYO的商业模式如果简化来看,既整合单体酒店资源,又打造独立的增长引擎,切中酒店业”资源与增长“两大要害。 愿景虽然美好,但OYO中国高速扩张的代价却是低迷的入住率- 如此巨大的“存量”积压在手上,如果无法迅速售出,势必会带来商家和用户双方信任的缺失。 下图展示的是OYO印度的会员卡:换算过来仅需人民币10元左右,即可在6个月内享受折扣福利和特权。 http://www.sohu.com/a/280974640_201359 https://www.traveldaily.cn/article/123861 https://t.qianzhan.com/caijing/detail/181204-34049d95.html http://www.199it.com/archives/789118.html https://www.traveldaily.cn/article/121682 https://drive.google.com/file/d/1bAAkndvV1NYzsD8SShJgW_M4jK_tJs2s/view https://www.oyorooms.com/officialoyoblog/2019/02/05/annual-report-card-2018-2 https://www.traveldaily.cn/article/124499 https://www.zcool.com.cn/work/ZMzM0MTEwMjA=.html https://www.traveldaily.cn/article/127429 https://www.zhipin.com/job_detail/d233da068ed7f9b11HR40tm6FVQ~.html?ka=comp_joblist_8 https://www.zhipin.com/job_detail/dec90d00941080121HR40t6-GVc~.html?ka=comp_joblist_6 http://www.chyxx.com/industry/201811/694723.html https://www.oyorooms.com/travelagent https://www.oyorooms.com/officialoyoblog/2017/01/11/join-oyo-mitr-our-partner-affiliate-program2. 酒店商家端的数据:农村包围城市,然后占领城市
3.核心指标:数值不高,但有增长
a.入住率
b. ADR(售客房平均房价)和RevPar(可售房收入)
商业模式分析
OYO的增长策略
1. To C的流量增长方式
a. 线上展示广告
b. 线下广告
c. 社交媒体
d. SEO/SEM
2. C端之外的增长武器
a. 线下流量
b. B2B业务的拓展
c. OTA代运营
总结