苹果股价下跌背后的心理学逻辑
编者按:消费者们还是愿意购买1000美元以上的智能手机的,只要他们觉得自己能够在其他人面前获得与之相匹配的地位。本文作者Robert Jameson,原文标题The Simple Psychology Behind Apple’s Fall。
原因有很多:中国经济放缓、产品价格对中国消费者不友好、与三星Galaxy和谷歌Pixel手机的竞争加剧。还有些人认为,自Tim Cook上任以来,苹果麻烦的种子不仅生了根,现在已经发芽了。
所有这些可能都是事实,但最显而易见的原因同时也是最简单的原因:Cook和苹果的高管们没能理解人类的基本心理。
过去几年,iPhone一直是苹果利润的主要驱动因素。iPad在一夜之间取得了成功,目前仍在盈利,但随着大型手机消除了对平板电脑的需求,iPad的销量迅速下滑。
苹果手表在可穿戴设备市场可以说是成功的,但它并没有点燃更广泛的市场热情。在高端笔记本电脑市场,Mac电脑的销量仍在稳步增长,但与苹果的其他产品一样,与iPhone的销量相比,Mac只是小巫见大巫。
因此,苹果不得不在增加iPhone的销售收入上开动脑筋以推动公司利润的增长。iPhone业务的增长主要有两种方式:
苹果公司明显选择了第二种方式,推出了超高端的iPhone X,售价超过1000美元。
没过多久,iPhone X据称销量不佳的消息就开始流传开来。报告显示,来自零部件供应商的订单已被削减。批评人士急于暗示,苹果走得太远了。专家们也等着机会想要宣布这款售价1000美元的手机失败了。
常言道,盛极而衰。销售数字、收入和利润来自于消费者的决定。为了预测未来的销售、收入和利润,理解个人选择背后的心理状态——即身份焦虑——至关重要。
苹果应该怎么做?它本来可以以更低的价格推出XS,因为它知道大多数客户不会去购买基本款。这款新手机出人意料的低价让消费者相信它物有所值,同时也让他们认为自己正在购买最新最好的iPhone。
它本可以抛弃毫无推出必要的XR,毕竟打折的iPhone 8会满足更便宜的iPhone的需求。另一方面,XR只会让消费者怀疑自己的购买决定。