Harcourts公司在线网站广告被裁定为误导

后花园 新西兰房地产在线 12月13日，援引www.nzherald.co.nz的报道：The Advertising Standards Authority （新西兰广告标准管理局）近日对新西兰最大的房地产连锁中介公司Harcourts做出了不利于该公司的投诉裁定，起因是Harcourts公司网站上发布了带有误导消费者倾向的住宅估价服务广告。

一名消费者在9月25日在whatpricemyhouse.co.nz网站注册成为了会员并提交了相关的房产资料，该网站专门向广大消费者提供免费的房产交易可比性报告。这名投诉者表示：“该网站上的信息显示，在我提交房产资料后的48小时内，网站会通过电子邮件发给我可比性报告，同时我还会收到相关的普查数据和区域性房产交易数据。”

“但直到9月28日我才收到该网站的电话答复，我被告知将有一位房产估价师前来我的房产进行评估并出具相关的报告。我在9月29日致电给该网站，电话是Harcourts公司接应的。电话的应答人向我确认到，whatpricemyhouse.co.nz网站的母公司正是Harcourts公司。”

该投诉者抱怨到，4天后她依然没有收到房产交易可比性报告。她也没有收到相关的普查数据，而且网站上没有信息显示将有一位房产估价师到她的房产进行评估，网站上也没有说明该网站隶属于Harcourts公司。

新西兰广告标准管理局表示，广告应承担起一定的社会责任，并做到对社会和广大消费者负责。广告内容应当真实，并不应有任何内容遗漏、表达歧义和夸大其词。

广告发布者回应称，该网站不仅为广大客户提供免费的可比性报告，“同时该网站让客户有机会向当地经验丰富的房地产中介咨询，中介公司会提供详尽的房产估值资料。”Harcourts公司已经通过书面方式向这位投诉人进行了道歉。

新西兰广告标准管理局发现广告内容表达带有歧义，并裁定该广告含有误导消费者的信息。该局表示：“撇开该网站同Harcourts公司的商业从属关系不谈，广告内容由于出现遗漏的确会对消费者产生误导。投诉委员会已经裁定，正如投诉者所描述的一样，该广告将可能对消费者产生欺骗性作用或误导性作用。”