修好了仍然着火 三星洗衣机召回事件续
财经
摘要后花园新西兰房地产在线 9月13日 ：新西兰联合报 9月13日 由于自燃事故频发今年5月三星召回在新西兰售出的3.6万台洗衣机，截至9月初已对其中2.5万台完成了修理、更换或退款。 但最近媒体报道说，有召回维修过的洗 ...
房地产在线 9月13日 ：
但最近媒体报道说，有召回维修过的洗衣机仍然发生了自燃事故。
三星的一名发言人上周表示，在新西兰一共发生8起自燃事故，但发言人并没有说明哪几起是发生在修理前，哪几起是修理后。
而据Sunday Star-Times报道，的确发生了修理后仍然自燃的事故。
今年5月初，三星决定召回在2010年2月至2013年2月间生产的四种型号的上开门(top-loader)三星洗衣机，这四种可能存在安全隐患的洗衣机型号分别为：SW75V9WIP/XSA, SW65V9WIP/XSA, SW70SPWIP/XSA和SW80SPWIP/XSA。
召回涉及新西兰市场的3.6万台，和澳洲市场的15万台。在澳洲共发生了15起三星洗衣机引发的火灾事故，澳洲新州公平交易厅表示，消防员自去年11月起接到了6起三星洗衣机引发的火灾，新州火灾调查员对该品牌的洗衣机提出了安全隐忧。公平交易专员RodStowe建议消费者在用洗衣机洗衣服时一定要在场监督，以免发生事故。“如果你发现洗衣机冒烟或者发出气味，请关闭洗衣机的电源。”
三星方面表示，这些洗衣机在连续工作时，冷凝在其中的水滴很可能渗透至洗衣机的电动连接器上，引发火花，从而形成火灾隐患。
新西兰消费者协会首席执行官Suzanne Chetwin说，三星最初表示问题很简单也很容易修复，但如果现在发现不是这样，公司应该“澄清”问题的严重程度。
“从一开始我们就认为问题比较严重，客户应得的不仅仅是维修，而是更换。”
Chetwin说，根据新西兰消费者权益法Consumer Guarantees Act，产品出现小的问题时，由零售商决定是更换、维修还是退钱；而对“重大”的问题，则选择权归属于消费者一方。
“我们认为如果你在开洗衣机的时候需要站在旁边以保证没有火灾风险，这是一个重大问题，因此是消费者有选择权。”
三星的发言人上周在媒体的压力下，承认维修过的洗衣机仍有自燃事故的案例，但表示已经开始进行独立的调查，并发现这是一起因为“更换工作操作不当”引起的单独案例。
这名发言人说，公司对每起维修均记录在案，并反复检查维修的洗衣机。
“未来我们会加强对维修人员的培训，保证维修工作按照严格的程序展开。”
据了解，在今年4月New Lynn的一起因洗衣机引发的火灾之后，三星启动了在新西兰的召回程序，目前三星仍和新西兰商业、革新和就业部展开合作，以追踪所有售出的洗衣机。三星在报纸、互联网和社交媒体上登广告，也和Trade Me合作搜索受影响型号的洗衣机。三星还表示，已经将培训维修工人的数量从100人提高到180人，延长了呼叫中心（0800 855 502 及 0800 162 888）的工作时间，并向160万户新西兰家庭邮寄了召回通知。
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