今日营业，澳洲家电巨头进军新西兰，有意“颠覆”市场
后花园2月17日综合报道：
澳大利亚最受欢迎的家电配送及拆除零售商之一已进军新西兰市场，目标是“颠覆”市值$23亿的国内家电市场。
Appliances Online去年在澳大利亚的一项主要消费者调查中名列榜首，该公司今天已开始运营，目前在奥克兰、汉密尔顿、旺阿雷、陶朗加、陶波和罗托鲁瓦提供配送服务，并表示希望在“不久的将来”扩展到全国其他地区。
这家在线公司的模式基于向客户家中提供免费次日送货服务，同时免费拆除和回收旧家电。换句话说，如果冰箱坏了，公司承诺次日为你更换。
Appliances Online新西兰总经理Troy Tindill表示：“在新西兰，购买家电的体验几十年来基本未变，我们带来的是完全不同的体验。”
该公司提供的品牌包括Fisher & Paykel、Miele、Bosch、Haier和Panasonic，去年曾在澳大利亚《金融评论》的可持续零售商榜单中荣获第一名。
自2005年在澳大利亚推出以来，据《金融评论》报道，“该零售商已阻止$80,000吨电子产品和家电被倾倒进垃圾填埋场”。它还在澳大利亚独立消费者网站Choice对3500人进行的客户满意度调查中荣登榜首。Choice报道称：“Appliances Online在我们调查的所有在线类别中均名列第一。”
“近年来，我们从消费者那里听到很多关于Appliances Online的正面反馈，对于一家成立于2005年的相对年轻公司来说，过去十年取得如此巨大进展令人印象深刻，这无疑得益于其母公司Winning Group在澳大利亚家电行业中已屹立了一个多世纪。”
该公司表示，它已改变了澳大利亚消费者的购物习惯。“
多年来，新西兰的家电市场一直由传统实体零售商主导……但随着新西兰人越来越倾向于在线购买高价值商品，这个市场正处于变革边缘。”
Tindill称他“非常高兴能将Appliances Online带到新西兰”。
“说实话，我相信我们正在彻底革新新西兰人购买家电的方式。”
他还表示，公司没有将“客户体验”外包出去。
周一浏览新西兰网站时显示，该零售商正提供一些打折促销，例如某些冰箱可享受建议零售价下调数百，而其他家电的价格则与其他零售商持平。
在今天宣布进军新西兰市场时，该公司还引用了2024年Salesforce的一项研究，指出“57%的新西兰消费者表示糟糕的客户服务会阻止他们再次购买某个品牌的产品”。
Appliances Online隶属于澳大利亚家族企业Winning Group的第四代企业。Winning Group于2021年进入新西兰市场，在奥克兰开设了一个6300平方米的配送中心，并于2022年推出了其在线品牌Andoo。
责任编辑：番茄捣蛋