房市回温，银行贷款审批大“塞车”，有买家苦等数周

后花园6月27日综合报道：

抵押贷款经纪人表示，随着房地产市场回暖，银行正面临处理贷款申请的压力，许多购房者需要等待数周才能收到房贷审批结果。

BNZ首席经济学家Mike Jones本周早些时候表示，目前房屋成交量比去年同期增加了约15%。

抵押贷款顾问Campbell Hastie表示，银行的审批速度近期已达到“关键点”。他指出，大部分投诉都集中在新贷款审批流程耗时过长的问题上。

“我们还注意到，在贷款维护或重组类业务中，错误率也在上升。这类错误通常在很久之后才被发现，导致需重新处理，整个更正过程也需要耗费不少时间——而这些简单的错误主要是因为工作量过大所致。必须承认，大多数银行贷款顾问团队的员工都很出色，但你能明显感受到他们正面临的压力。”

他认为，部分问题源于贷款机构仍需遵循许多监管规则。近年来《信用合同和消费者财务法案》（CCCFA）的一些修订虽然已被取消，但某些程序性的变更已经融入日常操作中，几乎不可能彻底回撤。他还指出，银行系统本身也存在不足，而且针对抵押贷款顾问渠道的人员资源投入仍然不足。

Hastie对ASB最近宣布增员表示欢迎，但指出新员工达到熟练水平还需要时间。

“举个例子，ASB自报的贷款审批周期在5月13日为6个工作日，而到了6月11日则延长至10个工作日。”

ASB表示，通过抵押贷款顾问渠道提交的贷款申请，平均审批时间为5个工作日；对于首次在该行贷款的新客户，则为8个工作日。

“我们优先处理附带融资截止日期的交易，以帮助客户满足时间要求。一旦我们开始处理申请，通常能在24小时内作出决定。对于直接向ASB申请贷款的客户，我们可提供当日面谈，并在多数情况下于24小时内做出审批决定。”

ASB强调，贷款结算延迟的情况极为少见。

ANZ表示，银行并未优先处理直接申请渠道的业务，但由于抵押贷款顾问提交的申请数量上升，该渠道当前确实存在审批时间延长的情况。

新西兰金融与抵押贷款顾问协会（FAMNZ）国家经理Leigh Hodgetts表示，审批延误会在购房过程中最关键时刻带来压力和不确定性。

“造成等待时间的主要原因是银行在人力与能力方面存在短板。目前各家银行都在招募新员工，这很积极，但人员培训和提升技能需要时间。”

她同意Hastie的观点，CCCFA留下的“后遗症”仍在影响行业。

“FAMNZ呼吁银行之间采用更标准化的操作方式以提升效率。目前各行流程的不一致导致操作复杂度增加，也出现不必要的重复工作，进一步拖慢审批流程。我们只是希望贷款机构能以同等的标准、紧迫感和公平性对待每一位借款人。”

惠灵顿房地产经纪人Mike Robbers表示，现在人们需要预留15个工作日才能获得银行贷款批准。

“因此贷款附带条件的买卖协议通常需要长达三周才能落实，对卖家来说，房子‘待定融资批准’的状态持续太久。”

Squirrel首席执行官David Cunningham表示，如今银行处理贷款申请的时间普遍要从提交日开始等上10至15天。

“可以说，银行在抵押贷款顾问渠道上的人力投入不足，或技术投资不足，实际上构成了一种反竞争行为。商业委员会在进行零售银行竞争调查时本应将其纳入考察范围。”

“现在甚至出现这样的建议——如果申请紧急，客户不如绕过贷款经纪人，直接去找银行。”

BNZ房贷产品总经理James Leydon则回应称，该行的审批时间仍处于正常水平。

“我们的内部房贷合作伙伴能提供快速且个性化的服务，只要资料齐全并完成贷款审查，合格的申请通常可在24小时内作出决定。至于经由贷款顾问渠道提交的申请，目前审批时间为最多10个工作日，但实际上大部分决定会提前做出——平均审批时间为约8个工作日，我们会根据客户结算日期等因素确定优先级。”

责任编辑：番茄捣蛋