纽银行客户满意度排名：Kiwibank第一，BNZ第二，国家银行第四

      后花园 新西兰房地产在线 7月28日，援引http://www.interest.co.nz的报道：据罗依摩根研究公司（Roy Morgan Research）数据显示，新西兰Kiwibank银行继续保持零售银行客户满意度领先地位，随后是BNZ银行，新西兰国家银行已降至第四名。

      罗依摩根研究5月份出台的月度客户满意度数据显示，Kiwibank客户满意度最高达84%。ANZ银行、国家银行、ASB银行、BNZ银行、Kiwibank和Westpac银行被称为姊妹银行。新西兰罗依摩根研究公司的总经理Pip Elliott称，“尽管Kiwibank是新西兰大银行中最年轻的会员，但其客户满意度持续超过其他各大银行。Kiwibank成立于2002年，是6大银行中唯一一所由新西兰100%控股和运营的银行。”

      与此同时，BNZ银行过去两年内来客户满意度已经攀升至82%，从第四名荣升为第二名；而同一时期国家银行客户满意度下降3%至78%，从第二名跌至第四名。新西兰ANZ银行作为ANZ银行和国际银行的母公司已经对国家银行的品牌进行评估。新西兰ANZ银行目前正在整合两家银行的员工至一个统一的IT平台，并有望于今年年底完成。2010至2014年，ANZ银行使用莱斯银行黑马配绿白背景作为国家银行的标志。今年上半年，新西兰ANZ银行耗费1540万纽币用于宣传ANZ银行，是国家银行宣传费用的4倍。

      ASB银行客户满意度过去两年来下降1%，至80%，排名第三。ANZ银行与Westpac银行客户满意度同为76%，排名最后。然而，ANZ银行客户满意度在过去两年上涨4%，而Westpac银行保持不变。