因为一个操作，购房交易黄了！新西兰买家怒告贷款中介，最终判决令人没想到……

后花园2023年3月17日报道：近日，新西兰一位买家将贷款中介告上了法院。

据这位买家介绍，由于房贷申请遭到了延误，导致他与心仪的房源失之交臂，而罪魁祸首就是贷款中介。为此，他向这名中介索赔了9万纽币，但最终的判决结果却是，买家只拿到了500纽币。

据监察专员服务机构——金融服务投诉公司（简称FSCL，专门负责处理客户与其金融服务提供商之间无法解决的投诉）介绍，本案中的买家于2021年5月聘请了这名贷款中介。

该男子想和他的女儿及其伴侣一起申请房贷，但被告知不符合银行的贷款标准，也知道了该如何改善。

2022年7月，该男子再次与涉案的贷款中介会面，讨论与家人一起贷款的问题。他拿到了相关申请表格，并被要求提供银行对账单等信息。

等这名买家提供了上述信息后，他便一直处于等待状态，但从未得到回复。一个月后，他向涉案的贷款中介抱怨，后者便更新了贷款申请的其他步骤，但该男子并未遵从，而是向FSCL发起了投诉。

他说，房贷申请延期意味着他们家与一套首付10%的房子失之交臂，而原本他们可以买下这套房。为此，该男子希望索要8万纽币的赔偿，以购买另一套房，还要额外索赔1万纽币的精神损失费。

针对上述指控，涉案的贷款中介辩称，后来之所以没有及时与客户跟进，是因为他休病假了，但其他同事一直尝试与该客户联系，而后者提供的申请文件也存在一些问题。

然而，FSCL审查了相关信函，得出的结论是：贷款申请存在不合理的延误。

该机构的发言人表示：“尽管该中介表示，他的团队一直在与(申请人)保持联系，但几乎没有证据可以支持这一说法。相反，在(买家)提交了中介要求的信息后，双方一直缺乏联系。我们还注意到，涉案中介的系统记录也支持了这一观点，即，造成延误的一方是贷款中介，而非申请人。”

然而，FSCL也承认涉案中介存在健康问题，并表示他并没有故意拖延申请。

他说：“虽然我们发现这名中介没有提供适当水平的服务，但我们在早期阶段也向申请人解释过，我们无法给予他所要求的全部补偿金额。这是因为失去购房机会和他所经历的压力都是我们所说的非金融损失。根据相关规定，FSCL最多只能下令赔偿5000纽币的非经济损失。”

FSCL表示，没有证据表明这名中介知道买房的截止日期很短，也没有足够的证据表明，如果这一申请得到更及时的处理，申请人可以成功买房。

据悉，本案中的买家表示，这起事件给他造成了很大的心理压力，而且被迫向公司申请了休假。为此，买家还向提供了相关医疗证据。然而，FSCL回应称，没有证据显示这名买家被迫休假的原因与本案有关，也没有证据显示这一压力水平十分显著，所以他们认为相关影响是有限的。

FSCL表示：“我们的结论是，贷款中介推迟了买家的申请，促使买家的购房交易黄了，后者感到沮丧和压力，我们承认这一点，所以给予了500纽币这一合理的赔偿范围。”

最后，双方都接受了这一判决，涉案中介也支付了相关赔偿金。

这起案例也给了所有买房人一个警钟，在申请房贷和其他购房流程方面，除了要找到值得信赖的机构寻求帮助以外，自身也要做好尽职调查，积极跟进每一步。

（责编：Gloria）