银行寄来一封信，新西兰无辜男子差点要卖房，这是怎么一回事
后花园9月10日援引tvnz报道：新西兰西太平洋银行告知该行一名客户，必须在3周内付清房贷，并关闭所有该行账户，但拒绝给出任何原因。
这名叫Barry Stiles的客户表示：“我跟西太平洋银行打交道的前40年里，从未出现过问题，现在他们却‘闭门谢客’。”
西太平洋银行的来信犹如晴天霹雳。Barry Stiles从未漏缴过一次房贷，也未迟缴过一次账单。
Barry Stiles表示，甚至当地的西太平洋银行分行起初也以为这封信不是真的，“他们致电基督城那边进行确认，因为他们以为这是一次诈骗。”
但，很遗憾，这封信是真的。Barry
Stiles只能祈求银行不要取消他的房贷。作为一名季节工，他清楚没有银行会再给他提供贷款，如果把房子急售那他会损失惨重。
这封信让Barry Stiles陷入了绝境，“它让我处在一个艰难境地，好几个夜晚我彻夜无眠。”
西太平洋银行方面确实也做出了让步，称不会取消他的房贷，但坚持交易账户必须关闭。
这样的回答让Barry Stiles一头雾水，他意识到问题还是没有解决。他还是可能面临丧失抵押品赎回权。
尽管按照《隐私法》他向银行询问了2次有关信息，但银行方面未给他任何解释。他表示：“我没有做错任何事。”
西太平洋银行此番做法意味着其他银行将不愿意为Barry Stiles提供贷款，他可能会没了房子。
据悉，银行方面可以“炒”了客户，而且在法律上，他们不需要解释原因。
梅西大学银行专家Claire
Matthews表示：“银行可以这么说：我们不想你再是我们客户了，可能因为你对我们工作人员态度粗暴，你违反了我们的条款或其他原因。”
“但如果不是这些原因，你可以合理地认为你应该被告知原因。”
Fair Go节目对这一事件进行了调查，发现Barry是银行一个打击犯罪系统的无辜受害者，该系统叫做反洗钱规则和程序，简称AML。
Matthews博士表示：“金融服务提供商会用一个软件来帮助他们认定可疑活动。例如现金交易中，资金打入一个账户，不久后马上有差不多的金额流出。银行方面的标准做法是，他们会问你‘这笔交易有点奇怪，你能解释一下发生了什么吗?’”
但这是一个高度保密的系统。从一方面来说，这对打击罪犯有利，但如果你像Barry一样是无辜的，事情就难办了。
泄露任何关于可疑活动报告(SAR)的信息都是违法的——甚至向调查对象承认存在可疑活动报告也是违法的。
如果SAR最后闹上法庭，就可以对报告进行检验。但如果报告的对象是无辜的，他们就无从调查，即使这可能会损害这些人向银行借款或与银行做生意的机会。
Matthews博士说这是SAR系统的问题。“如果有怀疑出错或作出错误决定，那就需要重新审视情况。但目前来看，事实并非如此。”
Fair Go节目介入该事件后，西太平洋银行立即将此事上报给了风险主管Regan Yarrow，他承认完全是银行的错误。“我们处理此事的方式远未达到我们的标准。我们本应该在采取行动之前就告知Stiles先生，同时在他主动接洽时，我们错失了数次与他接触的机会。”
Yarrow还补充表示:“我承认这给Stiles先生带来了压力，也理解他为什么不高兴。”
随后，新西兰西太平洋银行一名经理查看了Barry三年的银行记录，然后宣布，他的账户运营符合银行条款， 解除对他的所有限制。”
而这一过程仅花费了一小时，此前Barry 3个月都求助无果。Barry表示：“我的生活一夜之间天翻地覆。”
该案件引起了新西兰央行的注意，这同时揭示出一个Banking Ombudsman Scheme的漏洞。银行监察员Nicola
Sladden 表示：“我们打算向新西兰银行家协会(New
Zealand Bankers' Association)反映这个问题。”
监察员给无辜受害者做出的公众调解，金额很少会超过9000纽币。
本案中，西太平洋银行和Barry达成了私人和解。但令Barry最高兴的是，他能够洗刷冤屈，保住自己的家。
（责编：Diane）
