砸7亿美金再培训10万员工，亚马逊慷慨的真相却很残酷

7月，亚马逊宣布将启动一项7亿美元再培训计划，为其员工在医疗保健、机器学习、制造、机器人技术、计算机科学和云计算等领域创造“职业道路”。

这项为期6年、耗资7亿美元的计划覆盖了约10万名员工，约占亚马逊美国近30万员工总数的三分之一，每名员工每年可获得约1200美元。大部分免费项目不要求员工留在亚马逊;另一些项目支付了95%的学费和课本费用，在四年的时间里，每位员工的学费上限为1.2万美元。

有评论表示，此举将使亚马逊更容易聘用和留住员工，获得相对于竞争对手的竞争优势，并可能有助于改善其企业形象。

自2013年以来，已有7名工人因亚马逊的车辆和设备死伤，这让亚马逊进入了国家职业安全与健康委员会(National Council for Occupational Safety and Health)编制的 “肮脏公司”名单。

亚马逊的“2025技能提升承诺”的目标包括:使非技术人员具备进入软件工程领域的必备技能;无论培训执行中心的员工以前是否有IT工作经验，使它们都能胜任技术工作;为具有技术背景的员工提供机器学习技能，并为员工提供课程，以帮助他们在操作亚马逊云平台时，构建实用工具。

“Z世代（指在1990年代中叶至2010年前出生的人）已经相当精通技术，他们更有可能被吸引，更有可能留在一个可以学习技术的地方。如果他们觉得自己所在的公司无法继续以自己喜欢的方式学习，他们就会离开。”纽约大学斯特恩商学院教授阿里·金斯伯格（Ari Ginsberg）评论说。

这对亚马逊来说同样适用。对现有员工进行再培训，让他们掌握亚马逊所寻求的技能，而不是聘用具备这些技能的新人才; 这将更划算，并赢得员工的忠诚度。

沃顿商学院管理学教授马修•比德韦尔(Matthew Bidwell)认为，作为全球最大的雇主之一，亚马逊不能指望人力市场能满足它所有的需求。

“你可以等待其他公司和大学来培训人才，但这将是非常缓慢的……招聘总是一场碰运气的游戏，最终你招聘的人，也许都不会成功。培训似乎是一个更聪明的主意。选择一些工作努力、态度良好的员工，帮助他们学习更高水平的技能。”

亚马逊援引美国劳工统计局(BLS)的数据，在其声明中称，现在的职位空缺(740万个)比失业的美国人(600万个)还要多。据劳工统计局预计，一些增长最快的工作领域将是那些需要高技能水平的领域，如医疗助理、统计学家、软件开发人员、护士从业人员和风力涡轮机服务技术人员。

亚马逊过去5年招聘数据的分析显示，该公司在数据地图专家(832%)、数据科学家(505%)、解决方案架构师(454%)、安全工程师(229%)和商贸分析师(160%)等领域的人才需求出现了巨大增长。亚马逊补充称，仅在客户执行领域，对高技能职位的需求就增长了400%以上，包括物流协调员、流程改进经理和运输专家等职位。

金斯伯格认为，再培训还能提高员工的士气，尤其是在人们普遍担心机器人会接管人类任务的情况下。

“如果你的员工觉得，公司实际上没有兴趣取代我们，而是公司需要我们，所以想留住我们，这将是有帮助的……亚马逊在全球部署了20万台机器人，其中一半在美国。在启动再培训计划的过程中，该公司发出了一个信息，即希望培训员工控制这些机器人，而不是取代他们。”

比德韦尔说，亚马逊有足够的财政资源，可以把目光投向季度盈利以外的领域，就像它投资培训项目。他指出，多年来工会的衰落，助长了人们的一种看法，即“工人已成为可抛弃的人”，“很高兴看到，即使员工没有工会来追究企业的责任，雇主们也开始觉得需要关注自己的员工。”

本文节选自《Will Amazon’s Plan to ‘Upskill’ Its Employees Pay Off?》，由沃顿知识在线授权刊发。

（责编：Stella）