面对总是迟到的人，你愿意多一点宽容吗？
编者按：工作和生活中，我们总是遇到迟到的人。其中，不少人的身上，似乎都还有一个“迟到”标签。面对迟到的人，你是倾向于耐心等待，并且站在对方角度思考他可能遇到的状况？还是倾向于认为这是一种冒犯行为，并以此恼羞成怒？这篇翻译自原题为Lateness isn’t a sign of disrespect的文章，作者是JotForm公司的CEO Aytekin Tank。在文章中，Aytekin分析了出现迟到的3种主要原因，并基于自身经验提出了2种改进措施。在他看来，针对喜欢迟到的人，不妨试着找到其出现迟到的根本原因，同时试着理解并支持他，并且尽可能地从问题根源出发，找到解决迟到问题的最佳方案。
在圣雄甘地（Mahatma Gandhi）的一生中，他最具价值的财富当属于一块只花费一美元买来的英格索尔（Ingersoll）怀表。这位受世人尊敬的和平主义者，一生守时如故，也未曾迟到过。
甘地的日常生活，严格按照日程时间表来进行安排。用他自己的话来说： 如今，我们大多数都有自己的电子日程时间表，并且通过各种内置功能提醒我们接下来的会议安排、约会以及健身课程等安排。 我们总是不停地关注时间，特别是在智能手机上。根据某研究发现，我们平均每天用手机查看时间约47次。但尽管如此，我们身边还是有很多喜欢拖拖拉拉的人。可能，我们自己也是其中一员。 为什么我们会迟到？为什么只通过一块怀表，甘地就能总是做到守时？ 原因很简单，甘地不会选择同时做很多事，一次只做好一件事情。而我们大多数人，却倾向于多任务处理，寄希望于一次可以做完多件事情。 在如今这个人人都关注生产力的时代，一次希望完成多项事情，通常都会导致拖延和迟到。 了解这个原因过后，我们就可以相应地进行调整，从而尽可能地做到守时。 事实上，做事情拖拖拉拉并不一定是不尊重对方的表现。我们也可以通过一些方法，来帮助身边的那些并不是总是守时的朋友和同事。 对很多人而言，长期习惯逐渐养成的拖延症，都是因为时时刻刻都想把所有的事情都做好而导致的。 对于一而再再而三的迟到现象，《纽约时报》科技板块编辑乔治亚·金（Georgia Francis King）曾公开表示并坦言： 如果闲下来不做事情的话，我们就容易产生负罪感。如果让自己习惯于什么事情也不做，我们可以静下心来专注于更重要的事情，同时也进一步做到守时。 有关科学研究发现，相比于时时刻刻都被时钟所约束，一部分人群更偏向于靠直觉来度过每一天。加利福尼亚州立大学社会心理学教授罗伯特·列文（Robert Levine）把它称之为“事件时间”（event time）。 根据列文的定义，根据“事件时间”来度过每一天的人，“事件”则是其每一天的主旋律。当他们把项目做完后，项目才算结束；当会议的讨论环节结束后，这场会议才算结束。 虽然我们可以通过这两种方式来度过每一天，但大多数情况下，我们都有一个默认选项，而它更像是一种天生的特质。 在我自己创办的JotForm公司，我发现许多员工在靠直觉（或者根据“事件时间”）来度过每一天的情况下工作表现最佳。在沉浸在自己的工作中的时候，他们的效率更高，而且他们也不必考虑时间的因素。 在担任某位伊拉克前省长的联络官期间，桑蒂·奥斯汀（Sandi Austin）很快就体验到了强烈的文化冲突。 “参与计划无数事件、并且在门外等待了无数小时后，我终于意识到，在伊拉克文化中，时间、行程以及守时都不重要。”奥斯汀在《纽约时报》发表的一篇文章解释道。 虽然最开始她无法接受，并且也在挣扎着去慢慢适应，但奥斯汀后来还是做到了淡然处之，不会再因为其对接人的拖延和迟到而恼羞成怒。甚至，她还开始欣赏伊拉克人少关注时间、多关注自己当前生活环境的这种文化。 在不同的文化中，都存在着独特的时间安排方式。在一些国家，一些人不在意时间、会面也总是迟到，但这并没有什么大不了的。 例如，在墨西哥，如果迟到半小时范围内的话，仍然是可以接受的。尼日利亚人在约定时间会面后，可以接受对方迟到一个小时。而在摩洛哥，即便你迟到了一整天，对方也不会冒犯对方。 而另一方面，像德国、日本、韩国以及我的祖国土耳其等国家，如果你快要迟到的话，最好提前打电话告知对方。否则，你就可能会冒犯对方。或者，至少能够避免不必要的偏见和误会。 年龄差异，也可能导致在时间安排方面产生的不同认知。有时候，当我跟年长的同事沟通时，当听说有些年轻的同事早上10点甚至更晚的时候才到办公室时，他们的反应总是非常吃惊。而我，对这种现象却不以为然。 美国著名招聘网站FlexJobs曾经做过一份调研。调研中，他们邀请了3000名千禧一代参与投票，并选出他们在评估某个工作机会时最看重的一个因素。根据调研结果显示，排名前三的因素分别是工作与生活的平衡（84%）、工作灵活性（82%）以及工作时间（65%）。 千禧一代更倾向于有更多灵活性的工作，即便这份工作带来的收入可能并不是最丰厚的。 了解这些情况后，经理人就应该意识到，对不同年龄段的下属，应该采取不同的工作时间安排方式。同时，还要给那些总是出现慢性拖延的员工一些耐心和支持。 在其著作的《别再迟到》(Never Be Late Again)一书中，作者黛安娜·狄隆佐（Diana DeLonzor）把倾向于拖延迟到的人称作“叛逆者”。 如果与你打交道的人，并不是喜欢让别人等待并且乐享其中的人；又或者，你自己总是出现拖延迟到现象，那以下这些建议，希望能够帮助你更加守时，同时也希望对你有所启发。 首先，要明确出现拖延现象的根本原因。也许，你只不过和乔治亚·金一样，是一个多任务处理者，喜欢把自己的日程安排得满满的。 圣地亚哥州立大学助理心理学教授杰夫·康提（Jeff Conte）发现，在多任务处理者眼中，他们对时间的认知更加慢。他们总是专注于自己所处理的事项，经常都忘了时间的存在。 在狄隆佐的著作中，她同时也介绍了其他几种喜欢迟到的人群。其中，有“完美者”，即事情不做到完美，誓不甘休的人；有“沉溺者”，即缺乏自我控制力的人；还有“压线者”，即总是喜欢在最后时刻匆忙行事时找到刺激的人。 无论是什么原因，这些都只不过是借口罢了。这些行为，总是会浪费他人的宝贵时间。唯一的解决方案，只有改正其行为习惯。 其次，值得注意的是，我们也应该学会接受每个人固有的时间安排方式，毕竟，也许他们的确在那种时间安排方式下才能高效工作。 所以，在我自己的公司，大多数员工都有一个“混合”时间安排表。其中，有一些不可避免的固定时间会议，当然也有大段空档时间，从而可以不受干扰、也不用在意时间地执行一些创意型的工作。 如果某位员工仍然出现连续迟到的现象，试着向他解释相关后果。这个时候，不用提及他所耽误的分钟或小时数，而是要让他意识到他的行为可能对别人产生的不良影响。比如： 一旦你意识到了问题的存在，你就可以制定相应的行动计划，并且有针对性地破除导致问题出现的根本原因。 可以肯定的是，如果因为别人的拖延和迟到而让我们等待时，是令人沮丧的。但是，在妄自下结论并且认为朋友或同事不尊重你之前，你应该知道有多种原因可能导致拖延或迟到。 所以，在同事没有按时间执行计划时，相比于让这个同事备受指责，如果经理人和其他同事能够试着去支持他的时候，整个公司的氛围就会变得更好。
为什么有些人总是迟到？
1. 个人特质因素
2. 有时候，也和文化有关
3. 年龄差异
如何改进拖延现象？
支持拖延迟到的好处
