“我都流产了,你还向我推销婴儿奶粉?”加国妈妈怒斥隐私贩卖行为!
近日,家住多伦多的一位妈妈Ekaterina Mansouri不幸流产,失去了她的双胞胎男宝宝。就在一家人沉浸于没了孩子的悲伤时,他们却收到了一份令人窒息的礼物包裹。
包裹寄送过来的,里面是雅培婴儿配方奶粉的样品
可是Ekaterina已经流产,身体还在恢复,而且被告知以后无法再怀孕了,收到这种东西简直就是最恶毒的玩笑。
但寄送给她奶粉的并非个人,而是公司,显然这是个促销活动,只是将广告投放错了人。但Ekaterina从没联系过雅培公司。
“我很吃惊,这家公司明明和我毫无联系,却不仅知道了我的地址和姓名,还有我怀孕的事情。”Ekaterina说。
Ekaterina
她想起就在去年四月,自己曾在Motherhood Maternity
出于对店铺的信任,Ekaterina留下了自己的姓名,地址,邮箱地址和预产日期。但她当时并没有被告知任何有关自己将会参加第三方公司促销活动的信息。
Motherhood Maternity店铺
店里没有人告诉她,她已经参加了一个名为Perks Savings的活动,其个人信息将会被店铺推广向其他公司。
Go Public测试显示,Motherhood Maternity公司在顾客信息分享上确实存在着不透明操作。
“他们为什么还要这样做,难道就没考虑过这有可能会伤害到像我这样(流产或死胎)的母亲?”Ekaterina愤怒地说道。
在加拿大,有15%到20%的孕妇会流产,每年还有三千多例死胎,也就是说像受到Ekaterina这样困扰的母亲可能还有不少。
涉事公司均推卸责任
经过相关调查,雅培公司是从一家名为Z Retail Marketing
媒体采访了温哥华和卡尔加里的两家Motherhood Maternity店铺,温哥华分店明确告知了他们共享顾客信息的具体操作,但卡尔加里分店的店员则在记者一再追问下,才说出了顾客信息会分享给第三方的事实。
另外还有一家温哥华分店则否认会将顾客信息对外分享。
三家Motherhood Maternity分店在结账单上印有参加Perks Savings活动的第三方伙伴logo,但没有告知顾客该活动将会分享他们的信息,而且Z Retail 和雅培公司的logo都不在上面。
Motherhood Maternity的母公司Destination Maternity拒绝就隐私泄露事件接受采访,并否认Go Public的测试结果,他们只写出了一封满是官腔的邮件,称公司是遵循消费者隐私保护规范的。
雅培公司和Z Retail Marketing公司也拒绝接受采访,大呼自己冤枉。
Ekaterina和丈夫Farrokh Mansouri,两人尚未走出流产带来的悲伤中
贩卖消费者隐私已成黑色利益产业链
卡尔加里大学的商学教授Raymond Patterson在追踪了一百多家网站后认为,个人隐私的贩卖行为其实早已非常猖獗,在全球范围内成为价值亿万的产业链。
商学教授Raymond Patterson
像Ekaterina这样的妈妈,为了撒网营销,实现利益最大化,相关公司一般只有兴趣了解她的预产日期,至于流产这种事他们是根本不会去打听的。
所以Raymond认为Ekaterina的境况是无法避免的,因为这种贩卖隐私的行径,目前在加拿大还缺乏完善的法律监管。
“事实上每个网站都在毫秒间将你的个人信息分享给无数的第三方平台。”Raymond告诉我们。
网站的cookies和其他技术工具追踪者消费者的行为习惯和浏览偏好,然后像食物链一样地分享和扩散这些信息。
加国拟立新法,打击信息贩卖行为
在利益诱惑下,想要让企业自觉放弃嘴里的蛋糕显然是不可能的,只能依靠更严厉的监管法规来打击隐私贩卖行为。
今年1月,加拿大联邦隐私监管委员会通过了一份指导方针,规定企业在收集消费者信息时,必须告知消费者以下内容:
1.企业会收集消费者的哪些隐私信息;
2.收集,使用或公开消费者信息的目的;
3.哪些第三方企业会分享到消费者信息;
4.消费者信息公开可能会导致的后果。
指导方针是一个开头,此后加拿大的隐私保护法,个人信息保护与电子文档法案(PIPEDA)将会升级,并将在今年五月与欧盟的相关立法匹配。新的《大数据保护与监管法》(GDPR)将成为全球最严厉的网络隐私监管法案。
目前Ekaterina已经向雅培公司索赔4000加元,其中2000加元将捐给多伦多儿童医院,但雅培公司拒绝了这一要求。预祝日后她能维权成功,也希望加国早日推行更加完善的隐私保护法。