照料存在“严重问题”?老太太摔倒骨折,奥克兰退休村被批!
后花园新闻部6月17日援引NZ Herald报道:
奥克兰一退休村因照顾一位老太太的过失而受到批评,后者摔了一跤,然后死亡,健康和残疾委员会(HDC:Health and Disability Commission)今日发布了该事件的调查报告。
这个退休村名为Aria Park Senior Living Ltd,是Arvida集团的一部分。
HDC副主席Rose Wall表示,2016年这位老太太摔倒,其他人没有看到,当天晚上,她的护理人员注意到老人站立有困难,后来变得愈加严重。
这位老人自2010年以来一直住在这个退休村,报告中并未提到她的名字和年龄。2014年,由于身体日益虚弱,她被评估为需要私立医院级护理。
她没有服用常规的止痛药物,但医生给她开了处方,要求按需服用吗啡、扑热息痛和可待因。
摔倒后第二天,老人抱怨右腿和右臂疼痛。一天后,当她被转移到一条传送带上时,传送带松开了,老人掉在地上,疼痛进一步加剧,看了家庭医生后,老人被救护车送往医院。
检查发现,老人肘关节骨折,后来被送回退休村,并被告知继续常规止痛疗法,但并不起作用。
接下来几天,老人疼痛加剧,被送去医院,CT扫描显示骨盆骨折和肩部受伤。不幸的是,她后来病情恶化去世了。
验尸官发现老人是自然死亡,她患有肺炎和心脏病,摔倒时所受的伤可能是其死亡原因之一。
Wall表示,Aria Park退休村工作人员提供的照料服务存在“严重问题”,退休村本身负有全面责任,需确保这位老人得到适当标准的照料。
她的结论是,该退休村没有提供合理的照料和技能服务,违反了《医疗服务消费者权利法案》(Code of Health and Disability Services Consumers' Rights)。
Wall发现,该退休村在疼痛评估和管理、事件报告、文件记录、遵守人工处理政策和沟通方面存在缺陷,并且在家庭医生检查和联系救护车方面也出现了延误。
但Wall也表示,自老人摔倒和护理不足以来,Aria Park退休村发生了积极的变化,她对此感到满意。
退休村经理Hyrum-Daniel Dennis表示:“我们接受HDC的调查结果,并向老太太的家人深刻致歉。居民的福祉和照料是最重要的,事件发生后,Aria Park进行了大量改进工作,包括为所有工作人员重新启动一项关于报告、沟通、护理规划、观察和录音的全面教育计划。”
Dennis还指出,随着退休村的改善和变化,它在去年4月获得了为期四年的卫生部认证。
(ref: https://www.nzherald.co.nz/nz/news/article.cfm?c_id=1&objectid=12241284)