340万人被多收费！ANZ银行现重大过失，钱还要得回来吗？
头条作者: 编辑部Gloria
摘要Elliott表示：“对于这次错误，我们教育了员工，并告诉他们这次失误为客户造成了多大的影响，希望今后可以杜绝类似事件再次发生。”
后花园编辑部2019年12月19日援引dailymail网站报道：
据ANZ银行披露，他们有340万名客户被多收了费用，但只有一小部分人获得了退款。
本周二（12月17日），ANZ银行在布里斯班召开了年度股东大会，该行的首席执行官Shayne Elliott确认称，迄今为止，只有30%的受影响客户收到了退款。
他说，他们已经遵循了皇家银行业委员会的建议，正在加快赔偿进度。
Elliott表示：“就澳洲的零售和商业银行业务来讲，我们预计有超过340万个银行账户需要重新修复。”
他说：“我们需要改正过去的错误，并从错误中吸取经验，以此来强化银行的业务水平。”
Elliott表示：“对于这次错误，我们教育了员工，并告诉他们这次失误为客户造成了多大的影响，希望今后可以杜绝类似事件再次发生。”
据悉，目前有100个银行账户收到了退款，平均每位客户进账60澳元。
ANZ董事会主席David Gonski表示：“我们急需改正过去的错误，我们将追加6.82亿澳元用于执行修复任务，董事会也意识到了这起事件对股东们造成的影响，这是一笔不小的开销，而管理层的薪酬也将受到影响。”
他说：“然而，我们也意识到了要尽快退还所有的超收费用，我们有一个多达1000人的团队在负责这件事。”
据悉，本周二ANZ股价下跌了0.26%至每股24.985澳元，而澳大利亚基准股指ASX/200下跌了0.1%。
（责编：Gloria）
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