近3万客户被多收费，Vodafone遭罚$35万！
新西兰作者: Gloria
摘要奥克兰地区法院负责审理了这起案件，Vodafone被控违反了公平贸易法，面对这些指控，Vodafone已经在今年2月认罪。
后花园新西兰房地产在线援引newshub网站报道：
今天，新西兰电信巨头Vodafone因错收客户服务费，被检方告上了法院，并被判处了35万纽币的高额罚金。
奥克兰地区法院负责审理了这起案件，Vodafone被控违反了公平贸易法，面对这些指控，Vodafone已经在今年2月认罪。
据悉，在2012年至2018年期间，当客户通知Vodafone要终止合约时，Vodafone却在合约终止期内开始了新的计费周期。
据法庭文件显示，Vodafone原本应该对合约终止前的使用日期计费，但却误收了客户一个月的费用，导致29,425人受到了影响，平均每人被多收了9.70纽币。
Vodafone随后确认，此举系“系统意外及人为失误”。
Vodafone方面表示，目前他们正在联系这些受影响客户，并会做出相应赔偿。
据悉，如果无法联系到客户，Vodafone会通过Vodafone New Zealand Foundation将这些赔偿金捐给慈善机构，而如果客户在未来主动联系，他们也同样会予以补偿。
Vodafone的首席执行官Jason
Paris在一份声明中表示：“每位客户理应收到正确无误的月消费账单，这件事明显是我们做得不好，对此我深表歉意。如果你是这起事件的受害者，应该立即联系我们，让我们知道，我们会做出相应补偿。”
他说：“我们想让客户知道的是，我们并没有从这起失误中获益，相反，我们已经投入了更多的时间和金钱，用于改善我们的系统，以防止此类事件再次发生。”
原文链接：https://www.newshub.co.nz/home/money/2019/05/vodafone-fined-350k-for-overcharging-customers.html
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