新西兰保险业危机！大部分消费者已对它失去信任...
后花园新闻部6月24日报道
最新报告显示，新西兰保险行业存在重大问题，消费者买的保险越来越贵了，但人们却不觉得自己得到了好的服务。
这份报告由新西兰消费者协会（Consumer NZ）发布。
据Consumer NZ的调查组长Jessica Wilson表示，这份调查显示出保险行业存在重大问题，消费者对该行业的信任度很低，而投诉率却很高
调查发现，仅有13%的消费者相信保险公司给他们提供了好的建议。
许多消费者对自己花出去的钱涵盖的保险政策并不清楚，有四分之一的人在和保险公司打交道时出现过问题。
人们抱怨最多的问题就是自己的索赔申请遭到不合理拒绝
Wilson提到，如果客户没有告知保险公司认为重要的信息，不管客户是否知道自己应该予以告知，保险公司在很多情况下可以拒绝客户的索赔申请。
而其它许多国家已经加强了消费者保护的法律，以阻止保险公司在这种情况下对索赔申请进行不合理拒绝。
据Wilson介绍，出问题最多的是人寿保险
究其原因，是和利益相关。因为人寿保险和提成挂钩紧密，这就造成了利益冲突。
“保险经纪人推荐的产品可能是对自己最有利的，因为他们可以从中赚得一大笔提成，但那个产品却不是对消费者最好的。”
Consumer NZ一直致力于促成保险法的改革，推动市场更好的运行，实现以下目标：人们应该可以很容易地比较保险产品的价格，价格应该是透明的，保险条款应该是公平的。
“目前我们的市场还没有实现这些基本目标，这就是为何相关法律需要改变。”
商业、创业和就业部已经发布了改革保险法的提议，目前正处于公众意见征询
对于新西兰的保险行业，您有什么看法呢？在和保险公司打交道的过程中，您对他们的服务满意吗？欢迎给我们留言分享您的故事和观点。
原文链接：
https://www.stuff.co.nz/business/113712817/kiwis-unconvinced-insurers-have-their-interests-at-heart-consumer-nz-study-shows