微信生态下8000万中老年网民的电商创新机会
一是在微信生态下,面向中老年人群打造的社交/社群电商,二是掌握产品及供应链优势,利用现有大型电商平台成立线上矩阵网店,三是线上流量平台结合线下各类实体店的S2B2C模式;
本篇文章,我们主要聚焦在微信生态下中老年电商机会,将结合两个案例进行分析。
过去三年拼多多的快速发展,起步阶段得益于下沉市场40-60岁中老年女性的流量裂变,对于整个中老年群体而言,购买力的释放才刚刚开始。
女王新款,2017年以四五十岁女性为目标人群销售服装、美容产品,2018年底月销售额过亿元;微拍堂,2015年开始,主打线上文玩拍卖,中老年人群居多,2018年GMV突破240亿元。
微信生态下的中老年电商仍处于起步阶段,AgeClub相信会有一批独角兽从这里走出,机会就隐藏于流量、平台化、新玩法三方面。
机会一:微信流量红利——20%渗透率的中老年,搜索优化+社交裂变潜力大
对未来数千万乃至亿级增量的中老年微信用户来说,网购首选将是微信生态下的电商平台。微信就是他们踏入移动互联网生活的第一步,在微信内购物心理成本非常低。
根据其CEO的一次线下分享,2017年4月注册(后又注册多个名称类似的小程序),发展到2018年底,已经拥有了几千个微信群。
2年不到的时间里在用户量和收入上快速增长,一方面是在常规的微信群裂变、招募培训代理上,女王新款已积累起一套成熟打法,这在笔者近期潜水女王新款微信群时感受十分明显。
另一方面,可能是找到了一个低成本获取大量初始流量的策略——微信搜索优化下的公众号集群。
AgeClub通过阿拉丁平台获取“女王新款”、“女王新款+”两款小程序所有关联公众号,发现公众号总数高达893个,这些公众号在命名上呈现出清晰的规律:
女王新款的公众号基本没有用户自发分享的埋点,按通常的内容/种草—涨粉/分享—广告/转化的公众号运营逻辑完全无法理解,其做法更像是在用高达八九百个公众号在微信生态上“发传单”:
每个号都会对应特定区域、特定品类和特定喜好的人群,当全国各地的用户搜索相关关键词时,公众号就会把小程序的商品链接和招募代理信息送达用户,至于用户是否持续关注公众号并不重要。
有相当大规模的用户习惯于在微信搜索各种信息,而女王新款恰恰建立起一个庞大的公众号集群,以低成本“发传单”的方式获取了大量来自微信搜索的自然流量。
根据阿拉丁小程序统计,女王新款和女王新款+两款小程序的预估单日总阅读数分别为235万和219万,即使剔除重合的关联公众号,总阅读数也在400万以上,有效触达的用户量是相当高的。
女王新款还在陆续注册相近名称的小程序,按一个小程序最多关联500个公众号计算,很快女王新款关联的公众号将达到两三千。
从微信搜索来的初始流量会不断注入社交裂变环节。比如上文提到,关联公众号的第二条推文通常会是招募代理的信息,其效率会比传统微商、淘宝客去各大自媒体平台、垂直社区一个一个获取初始客户要高效得多。
机会二:微商团队遇瓶颈,头部电商不重视,中老年人群的平台化电商存空档
用好社交裂变是微信生态下的电商平台走向成功的第一步,但大部分微信起家的电商项目也止步于此,很容易碰到由微商基因所带来的发展瓶颈。
所谓微商基因,起家主要依靠招募培训代理销售团队和分享提成的利益激励,每个代理其实无底薪地承担了拉新、留存、销售、客服甚至退换货等多重职能,只在代理为平台带来真实收入时才切出一部分利润分给代理。
特别是中老年群体,热爱社交分享确实在前期能帮助电商平台快速裂变,但如果产品品质、售后客服方面不好,对平台负面的口碑传播也将是快速裂变的。
而如果将中老年用户的体验做好、做足,他们的信任感和粘性将远远超过年轻人。
以中老年群体为目标人群的微信电商平台目前还比较少见,而且京东、拼多多、网易等头部电商依然将焦点放在年轻人群身上,而且缺少社交裂变思维和成熟操作手法,此时正是一个快速切入、快速占位的窗口期。
从目前做得相对成功的女王新款和微拍堂来看,两者都没有从大而全的平台电商入手,而是从自带分享社交属性的细分品类切入,一个选择女装,一个选择文玩,很有借鉴意义。
先看女王新款,选择中老年女性为突破口,满足他们与一线城市同步追逐时尚潮流的心理需求,通过前面分析的流量策略获取裂变红利,两年不到时间已经聚集百万级用户。
女王新款在用户体验和平台体系上还有很多需要完善的地方,而微拍堂已经走过社交流变期和平台建设期,并从2019年开始引入直播等新玩法。
机会三:中老年也爱直播新玩法,品类特性+用户体验助力新平台弯道超车
微拍堂的用户增长主要是在2017年之前完成,平台体系则主要是在2018年完善。根据公开信息,微拍堂2017年用户数为2500万,2018年为3000万,增长明显趋缓。
对比微拍堂和淘宝、京东的直播,微拍堂完全聚焦在文玩品类,淘宝、京东重心还是在服装、美妆等女性品类上。
微拍堂的直播还有2-5万的观看人数,相比京东直播遥遥领先,与淘宝直播不相上下。而且根据AgeClub的监测,微拍堂直播在上午、下午时段的观看人数差别不大,凸显的中老年群体时间的使用特征。
在微拍堂热度排名靠前的直播里,有两类主题最受欢迎,一是播主详细展示文玩产品的加工过程,分享鉴赏技巧,二是播主在玉器市场直播与老板砍价。
所以毫不奇怪,自2019年一月正式上线,运营不到三个月,微拍堂单场直播的观看人数与淘宝文玩类直播处于一个量级,而且观看人数万的直播场次明显比淘宝文玩类直播更多。
可以说在文玩这一品类上,微拍堂实现了对于头部电商的弯道超车。
3月,微拍堂上线了“玩家社区”。在推荐页可以看到不少加V用户的动态,而他们的身份一般都是文玩专家和专业卖家,培育文玩网红、带货达人的思路相当清晰。
可以设想一下,直播、内容社区等功能已经在文玩和主打年轻女性的服装美妆领域得到验证,如果移植到面向中老年女性的电商平台,是不是更能帮助她们跨过不会打扮、不舍得打扮的认知障碍,更能激发她们追求时尚、热衷分享、需求认同的心理需求? 事实上,许多在主流电商领域得到验证的模式、路径和功能,却迟迟未能应用到中老年商业领域,带来的后果是老年市场鱼龙混杂、乱象频生。 但同时这也意味着宝贵的快速扩张窗口期,将高维的成熟商业手段应用到低维的老年商业领域,将带来重组老年市场的巨大机会,下一个独角兽矩阵就将从这里走出。