春节连续7天app store社交类排行第三，珍爱网在婚恋焦虑中读出了什么？
文丨王欧
在第一批使用互联网相亲网站的70、80后仍有婚恋需求的情况下，大量的90后加入了这个群体，让整个行业的竞争愈加激烈。较之“前辈们”，新入场的年轻人对互联网相亲的要求也变得愈加不同。在互联网婚恋行业已经蓬勃发展了20年后的今天，中国互联网婚恋市场渐渐走入了下半场。
2019年的春节，珍爱网连续7天占据App Store社交下载类排行榜第三位，App Store下载总榜单第十位，在传统互联网婚恋巨头遇到行业瓶颈的阵痛期交出了一份不错的成绩单。当“寻找人生的另一半”这个恒久的议题与90后等年轻的用户产生碰撞时，珍爱网率先找到了“读懂用户”这一突破口，重新调整商业布局。当线上“1v1双屏直播”、短视频等新兴社交模式加入到“相亲”这个传统议题中之后，珍爱网正逐步构建起其独具特色的“高效、有趣的线上+线下全新婚恋社交平台”，探索婚恋市场新的蓝海。
读懂90后的恋爱需求
反感相亲的90后真的愿意孤独终老吗？
答案未必是肯定的。有观点认为，年轻一代的单身人群有正式婚恋的需求，但是泛社交类App只能够在一定程度上满足用户放松社交的需求，相对于婚恋角度来说太过娱乐化。而曾经依靠互联网崛起的专业婚恋网站，则更多偏向于了“配对”的单一需求，并没有随着用户群体的变化而真正挖掘到婚恋需求的改变。表面上来看，婚恋行业的发展已经趋近于饱和状态，但如果从用户的实际需求出发，无论是娱乐性社交App还是传统相亲交友式App，都没有将社交的乐趣与婚恋服务的专业性结合在一起，走入下半场的中国互联网婚恋市场仍有一块空白有待填补。
想要填补这一块空白，首先就要读懂新近涌入的年轻用户的需求。相较于凑合过日子的观念来说，90后的年轻人更愿意追求思想、性格、观念都更加平等匹配的自由恋爱，结识新朋友也更加倾向于有趣、高效、志同道合等观念上的投缘。年轻用户对于婚恋平台的需求已经从多个维度上提高了。“新生代的当下适婚单身人群，对婚姻质量要求也越来越高，无论是婚姻态度、思维方式、个性内涵、相处模式，已经不仅是对方信息上的匹配，年轻的单身用户也希望通过婚恋平台本身最大程度获取到对方更多真实、多维的一面，这种背景下，用户自然会选择更适合他们的婚恋社交平台。”珍爱网COO任涛说。
根据珍爱网提供的数据显示，90后逐渐占据相亲市场的主角，主动性和积极性较80后70后更高。随着科技的发展，相亲方式多样化。相较于在双方父母的陪同下面对面吃饭相亲，90后更倾向于有趣的主题活动或体验场景来互相了解，而不是传统的面谈式相亲方式。春节期间，珍爱网的视频直播相亲人气居高不下。有的用户会带着父双方父母一同进行视频直播相亲。当直播、短视频等更高效的相亲方式与年轻人产生碰撞时，这种“效能”正逐步满足了不断更新维度纵横延展的婚恋需求。
所谓视频相亲，是珍爱网早在2017年7月上线的直播产品。这一直播产品采用双屏直播的方式，同时进行“1V1”双屏直播软件保护，正式将双屏直播模式带到了婚恋行业中来。作为“珍爱直播”的亮点之一，“1v1”双屏互动直播让用户能够与心怡的对象在左右两个屏幕中进行互动，拟真呈现了现实生活中面对面的沟通聊天场景，令用户在线上沟通时更具真实感，同时也能够体验到社交的乐趣。
除了独具特色的“1v1”双屏直播功能，珍爱网App在转型中还将短视频、“动态”发布以及专业的心理测试三大功能融入到了产品中去。全方位满足用户表达自我、沟通、以及分享的需求，从而以更加科学和人性化的方式提高用户找到心仪对象的几率和婚恋交友的效率。
当一款婚恋社交App不断完善迭代，其丰富性、多样性、有趣性不断增加的时候，用户在获得更好的产品体验后，自然而然会将其作为长期使用的App，保留在手机中。根据珍爱网的数据显示，整个春节期间，其下载、注册、日活、月活都有很显著的增长。除此之外，上线一年来，其整体月活同比去年相比上升了150%，用户使用时长在行业内领跑。
在改变中寻找一条路
当互联网婚恋行业的用户天平倾斜到更年轻的用户群时，懂得“变中取胜”显得至关重要。
珍爱网的单身人群调查报告显示：目前珍爱网的注册会员中，90后的比例增幅较多，所带来的改变也越来越多。相较于曾经80后为主的用户群，90后相对来说更有个性主张，对于移动互联时代新生事物接受能力较强，对于在线社交及征婚的态度也比较易接受。在脱单方式的选择上来看，80后首选的脱单方式为朋友介绍，其次为工作结识和婚恋社交App；而90后则更喜欢通过婚恋社交App、工作结识、线下活动来脱单。在脱单心态方面， 90后的主题词是“期待”——期待遇到优质的人；而80后的主题词则是“焦虑”——焦虑选择面更窄。在追爱态度方面，更多90后会“毫不犹豫，主动追求”；而80后则较为被动，倾向于“试着接触，创造进一步了解的机会”。
由此可见，随着用户群体的改变，其需求也是在不断变化的。面对用户的“变”，珍爱网同样做出了属于自己的“变”。在婚恋行业的下半场“战役”中，珍爱网将策略重点放在了年轻用户身上后，持续在思考如何让年轻的用户使用婚恋社交产品，让更多适龄单身用户能使用珍爱网，成为他们脱单找对象的第一选择。
除了在App端进行改变，珍爱网摸索出了“线上+线下”的婚恋平台发展模式，通过“新”的线下交互体验式相亲直营店，让“智能互动“模式成为了其自营门店的特色。在线下的交互体验式相亲直营店中，基于13年来累积的经验以及当下年轻人的生活场景、习惯等数据分析，珍爱网的交互式体验相亲直营店将烘焙、运动、插花、读书、音乐等场景化的约会体验提供给用户，让“潮而有趣”的生活化约会场景在门店中呈现。根据珍爱网官方资料显示，通过沉浸式场景，用户在约会过程中能够更直观、深入地了解到相亲对象的性格、内涵、生活态度、婚姻观、思维方式、人际交往方式等多维相亲相关信息。除此之外，珍爱网还选择了在智能互动的模式融入了大数据人脸识别技术，打造诚信认证体系，最大限度保证婚恋服务中的诚信度。目前，珍爱网的线下交互体验式直营店已有68家，遍布全国41个城市。
“过去两年，珍爱网在产品的研发和改造上投入了3亿多的研发费用，对当下年轻人的婚姻观态度和需求，也更迭了自己的商业模式和产品核心功能，希望提供给单身用户高效、有趣、服务专业的婚恋平台。”任涛说，在珍爱网的调研报告中发现：单身人群普遍处在圈子小、工作忙、缺社交的脱单难的状态。且随着85后、90后一代的婚龄逼近，90后更接受“婚恋+社交”的模式，而珍爱App多样的功能属性，以及线下场景化约会的门店服务，都更加贴近当下单身用户的需求。
在推出实时视频相亲后，市场和用户对其的接受度均超过了珍爱网的预期。总体来说，视频相亲为用户提供的联动更为高效，令线上相亲变得更加有趣。经过一段时间的运行之后，已经可以成为继用户数据信息匹配之后的第二大主流连接方式。在对App进行改版后，易观数据的报告显示，2018年第一季度，珍爱网收入份额达到39.1%，市场规模上处于领先地位。trustdata发布的2018移动互联网行业报告中称，在婚恋行业领域，相较于行业内的其他玩家，珍爱网日活数据明显领先。
探索互联网婚恋行业的科技未来
当传统互联网婚恋行业由最初自由发展的蓝海变成了如今的红海后，残酷的竞争中新的格局已经形成，如何找到新的红利增长点成了行业中每一位玩家需要思考的问题。对于互联网婚恋平台来说，只有不断地自我迭代创新，做出贴合单身用户需求的产品，才有拥有更大的市场。此外，作为一个婚恋平台，需要理智且清醒地意识到自身所具备的功能性。当下，婚恋仍是刚需。无论年轻人的婚恋观如何转变，到了适婚的年龄，对于通过“信得过”的婚恋平台去寻找另一半的需求也在。这种需求让婚恋社交平台能够与其他泛社交平台明显区别开来，使其服务用户时能够更加垂直。
在清楚了这一点之后，两年来，珍爱网从用户体验入手，通过了解到用户的变化，逐步转变自己的商业布局和策略重心。线上引入的“1v1”双屏直播以及短视频等新型玩法提高了用户的日活和留存，同时满足了用户对于相亲平台高效、有趣等需求。线下的交互体验式相亲直营店，则让其所构建的婚恋生态更加完整。
但有人的地方就有江湖，提供人工服务的行业也都会遇到服务体验参差不齐的现象。互联网婚恋行业也不例外。以保证会员的服务权益和服务口碑，珍爱网在提供人工红娘服务的线下门店中贯彻着自营模式。除此之外，珍爱网在如LBS、大数据等技术方面加大了投入。在直营模式发展了5年之后，珍爱网会员用户的见面率、NPS（推荐率）、恋爱率以及满意度的数据逐渐递升。随之一起上涨的，还有其整体服务运营数据。截至2018年，珍爱网有510余万位会员用户”相见“成功，其恋爱成功率同比增长24%。
有观点认为，技术创新红利会成互联网婚恋市场的新动力。当下，随着技术的更迭、AI的应用以及大数据支持等技术逐渐进步的条件下，互联网婚恋市场中需要有更多的技术创新为用户提供更精准高效有趣的产品形态。而对于整个行业而言，随着技术的创新红利推动，婚恋平台征婚更高效、多维、有趣、安全。对于珍爱网来说，未来对于技术的探索，或将发展到打造科技“红娘”这一方向上去。
互联网婚恋行业走到了一个急需转型的时期。在这个技术不断更新的时代中，恋爱的效率会因为科技所带来的便捷而大幅增加。对于互联网婚恋行业的玩家来说，提高技术手段能够为行业带来更大的变革。而随着恋爱效率的提升，婚恋市场会产生更大的空间和行业的爆点。
对于珍爱网来说，在保障和不断优化婚恋效果的前提下，为迎接更多年轻单身用户，将自身打造成“有趣”的专业婚恋社交平台是当下的目标。当“有趣”成为婚恋平台的社交性质，成为单身人群社交的主流方式，婚恋行业的发展空间或将延伸的更广。
