ANZ摊上事了！遭金融监管局起诉！
后花园2020年6月5日报道：新西兰金融监管局(FMA)正式向高等法院提起诉讼，指控ANZ银行向一些客户收取信用卡还款保险(CCRI)费用，但这些保险并不能提供任何保障。
金融监管局(FMA)提起诉讼的理由如下：
首先，在2014年4月至2019年11月期间，ANZ银行向一些客户重复发放了保单(据说有390份)，没有提供额外的保障，却对这些保单收取保费。
其次，在2014年4月1日至2018年5月期间，ANZ银行为不具备相关资质的客户签发了保单。该行表示，共有439名这样的客户。
金融管理局（FMA）的诉讼涉及其中的307名客户，其保单期限在2014年4月至2019年9月之间。
金融管理局（FMA）声称ANZ银行违反了《金融市场行为法》第22条，对保险条款做出了虚假和误导性的宣传。
信用卡还款保险是一种保险形式，当客户在特定情况下（比如破产、裁员、受伤、疾病或死亡）无力还款时，保险可部分或全部偿付信用卡欠款。
ANZ银行在2017年9月首次发现了重复发放保险的问题，并在2018年5月第一次发现了客户不具备资质的问题。
ANZ银行于2019年6月首次向金融管理局（FMA）通报了此事。
金融管理局（FMA）的法律顾问Nick Kynoch表示：“尽管ANZ银行已经启动了补救计划，并最终自行报告了此事，但此案表明，该行的内控存在问题，导致客户的利益在相当长的一段时间内受到侵害。在这种情况下，我们认为应将该问题提交法院处理。”
ANZ银行表示，已经联系了所有受影响的客户，已经向他们道歉并进行了赔偿。ANZ银行声称，这些问题是人为疏忽和系统漏洞所造成的。
“我们对发生的事情感到非常抱歉。我们积极地审查我们的流程和系统，试图找出可能影响客户的问题。”ANZ银行的零售和商业银行业务董事总经理Ben Kelleher说道。
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（责编：Roy Liu）
