“印度支付宝”也要做教育：Paytm 押注一站式教育服务商店

为此，软银投资的 Paytm 计划建立新的业务版块 Paytm Education，在 Paytm 上放置业务入口，并将其与 Paytm Mall 整合起来。Paytm 高级副总裁 Vineet Kaul 表示：“学校和高等教育对我们来说具有巨大的增长潜力，我们将专注于管理培训中心等教育机构，因为与之相关的交易金额相对较高。”鉴于印度教育行业的规模，Paytm 进入该行业将面临危机四伏的局面。

机会与计划

根据多个行业估计数据，到 2020 年，印度的教育市场预计将从 2016 年的 978 亿美元翻一番，达到 1800 亿美元。印度是世界上 6 岁到 17 岁之间的人口最多的国家，这也促进了该国近年来数字学习的发展。面对如此巨大的市场，Paytm 希望自己2020 财年教育业务的总销售额超过 2000 亿卢比（约合 200.6 亿元人民币）。为了实现这一目标，该公司已经瞄准了一些尚待填补的市场空白。

首先，Paytm 正在与几所学校谈判，由自己来处理通常相对枯燥的招生相关各类事宜。Kaul 说：“许多学校不想处理招生过程中的文书工作，我们希望处理表格填写工作，并让学校所有（费用）支付都在线完成。“Paytm 还计划与多所学校合作，通过 Paytm Mall 销售文具和制服，并送货上门。它的目标是在一两年内接入 2 万所私立学校、1000 所高等教育机构和 1000 所培训机构的 3500 万用户。它还规划了一系列服务，比如针对父母的儿童教育保险计划，以及面向高等教育的贷款，Paytm 表示，它将与各种金融服务公司开展合作。

班加罗尔的信息技术公司 Vee Technologies 创始人、泰米尔纳德邦萨勒姆索纳技术学院（Sona College of Technology）副主席 Chocko Valliappa 说：“通常银行都不接受学生贷款，随着高等教育变得越来越昂贵，我们需要一套利率水平适中的替代贷款体系，从而给年轻人灌输维护自身信用的文化。”

Paytm 的优势

Paytm 已经在其平台上引入了配电企业等公共事业机构，为用户提供电力账单支付功能。它能在教育方面复制这种模式吗？专家认为，该公司在这方面很有优势，因为它已经在为1 万多家教育机构提供支付服务。

孟买电子商务门户网站 Fynd 的联合创始人 Harsh Shah说：“Paytm 已经树立了一个值得信赖的支付公司的形象。它为消费者提供支付保险（如儿童教育基金）和其他服务的渠道并不困难。”“我觉得它会使用一贯的激励策略，也就是靠提供现金回扣或优惠券来扩大新服务的影响力，”Shah 补充道。然而 Paytm 很清楚过度依赖折扣的坏处，在教育服务领域尤为如此。

重重挑战

Kaul 承认：“教育对学生和家长都有积极的价值，为了选择上哪所大学，他们会花很多心思去思考和研究，没有人会仅仅因为我们提供 5000 卢比（约合 500 元人民币）的折扣就选择一家机构。”他补充说，为了克服这一难题，Paytm 正在与学生、家长和机构展开讨论，针对这个领域的需求提供专门服务。Valliappa 建议说：“Paytm 或许可以靠创新贷款模式来吸引用户，比如在学生找到有偿工作之后再开始偿还贷款。我希望该公司能率先提供贷款等服务，使经济困难的学生的利益最大化。”

Paytm 面临的另一个障碍来自政府监管。与 Paytm 熟悉的数字支付不同，教育贷款和费用支付的客单价很高，而只有完成了客户身份尽职调查（Know Your Customer, KYC）的用户才能进行交易。Shah 指出：“如果公司打算使用统一支付接口（UPI）提供这些新服务，可能就不会遇到障碍。但如果它靠自己的数字钱包来完成这些交易，那么 KYC 就会是它面临的最大瓶颈。”