新连接：百度移动的新答案
出品 | © 作者 |© 石老师 谈到移动生态，毋庸置疑，是智能手机的普及和互联网公司的App共同造就了生态繁荣。不过，当你手机里装的App越来越多，你会发现这种生态的弊端，App越分越细，办个事恨不得用好几个App，手机内存都快不够了。 如何避免繁荣变成繁琐，打造体验更好的移动生态？在日前举办的百度AI开发者大会上，百度高级副总裁、移动生态事业群负责人沈抖给出了基于智能小程序的答案——新连接。 沈抖发表了题为“新连接，更美好的移动生态”的演讲。他认为，智能小程序是一种“新连接”，可为用户带来从获取信息到获取商品和服务的连贯体验，为开发者、商家带来效率提升和模式升级，最终构建一个移动新生态。 从沈抖的定义和现场展现的实际案例，我们能发现智能小程序的大抱负：最大程度上激活百度移动生态体系内现有流量价值，为百度搭建一个连接用户与客户的新通道，将C端优势转化为服务B端的能力。而且这个抱负正一步步走来，变成现实。 此连接非彼连接 连接是互联网的特性之一，很多互联网公司的商业模式可归纳为带“连接”的一句话。比如大家熟知的，腾讯连接人和人，百度连接人与信息，阿里连接人与商品。 按此逻辑，滴滴连接人与车，饿了么连接人与食物……连接是如此重要又如此精炼，以至于将某一领域的连接做到极致，便能成就互联网一极。 那么，沈抖所说的新连接是什么意思？ 1、 从连接信息到连接服务 对所有以资讯、信息为核心业务的平台来说，最终梦想都是向服务闭环更高阶段迈进。携程是成功案例之一，搜房、汽车之家、中关村在线等垂类小巨头都在积极尝试。 百度虽以搜索起家，但本质上仍是解决人们信息、资讯需求的综合型平台。此前十多年，百度一直在做连接人和信息的事儿，做到了互联网一极。近几年开始，百度加快了人与商品、服务的连接进程，往闭环服务更高阶段攀升。 从百家号到智能小程序，以百度App核心载体，百度持续丰富连接的内容，让用户离商品、服务更近，更多满足用户搜索背后的真实生活需求。当天，沈抖讲了百度跟上海车展的合作案例。 两周时间内，百度为上海车展上线了独家官方小程序，实现了从线上多场景宣发、电子购票，到线下展区服务的闭环连接。 以前，用户用百度搜车展时间、展票价格、参展车型、交通路线等，不仅耗时而且买票还得再去其他渠道购买。有了智能小程序，用户可在一个小程序内快速完成上述步骤。 智能小程序的效果是显著的。沈抖透露，车展前后的一个月内，上海车展智能小程序服务用户数超过300万，在所有第三方售票渠道中，百度智能小程序售票量第一，是第二名的3倍。 而且还提升了售票、检票效率，效避免了假票泛滥。沈抖还表示，这种智能小程序还将推广到景区、商超、博物馆等场景，让更多客户拥有贯通线上线下的一站式智能服务能力。 2、 新连接带来新商业机会 按照沈抖的理解，智能小程序带来的新连接还蕴藏着新的商业机遇。 以前用户使用百度的场景大多是，遇到问题搜索答案，如果想买商品就直接进入品牌官网或者在手机端跳转至电商App中。有了智能小程序，用户与百度的交互程度会加深，用户购物流程路径将缩短。如何做呢？ 百度接入了有赞、中关村在线等合作伙伴，通过他们引入分散在全国各地、各行各业的品牌商家，通过智能小程序实现快捷销售、快捷购买。现场沈抖演示了“韩都衣舍”通过有赞布局的百度智能小程序，据了解，有赞已经带着超过100家的品牌商家团集体入驻百度智能小程序。 而中关村在线目标更为宏大，中关村在线董事长刘小东表示，“希望帮助线下超过5万家渠道商在百度智能小程序开设网店。希望三年后，这些商家能在百度智能小程序完成超过500亿以上的GMV。” 宏大目标的底气来自于百度海量的流量资源和智能小程序带来的连贯体验。 目前，百度每天都在响应60多亿次的搜索需求，每天都有150亿次的信息推荐的需求。这些搜索信息、内容与电商连接，将创造出新的商业能力。 换句话说，以往这些流量转瞬即逝，搜索完商品就走了的搜索流量，现在变成交易流量。 流量还是那些流量，但价值已经今非昔比，这种转变不仅为品牌商带来一种新销售通路，也使得百度庞大的流量资源“脱胎换骨”，释放出更大的商业价值。 截至目前，百度智能小程序平台已入驻小程序数量达到了15万，月活跃用户数量达到2.5亿。可以预见，随着商家数量的增长，一个基于百度智能小程序的全新商业生态将浮出水面。 新连接带来更完善的移动生态 有人说，移动互联之后进入了微信互联网时代，虽然有些夸张，但足见微信生态的强大。 在这种背景下，沈抖认为，智能小程序构建的新连接为用户和品牌方提供了一个移动生态的新选择、新机会。而且，这个生态由于百度覆盖全网的规模和无明显属性标签的用户群体、客户群体，显得更加开放和完整。 1、 传统行业数字化。 沈抖在演讲中提到智能小程序对品牌方效率提升和商业模式演变的积极作用。对于传统品牌来说，智能小程序不仅是一个新渠道，也是互联网转型的新窗口：帮助其转变用户运营思维，搭建线上线下贯通的服务链条，而且开发成本低，容易上手。 沈抖举了一个电视台使用智能小程序“逆袭”的案例。受互联网冲击，全国广电用户数2018年同比下降了3.6%，然而广东卫视《你会怎么做》节目与智能小程序合作，收视率大幅提升，年轻人聚集的网络关注量也达到该节目历史最高点。 当前，已有10家电视台与百度智能小程序达成类似合作，借此驶入互联网化、数字化的快车道。 2、中小商家平权化。 每年电商促销节，“二选一”话题都会不期而至，这反映出当前的电商模式并没有解决传统零供博弈的问题。反而，面对电商巨头，大量、长尾的中小品牌商家，颇感无力，既无法与大品牌竞争，也没资格与强势渠道博弈。 基于百度与有赞、中关村在线等合作，逐步构建起的新电商生态，可快速为大量中小品牌搭建低门槛、广覆盖的智能小程序应用，帮助中小品牌商家与用户低成本连接，无跳转地便捷成交。 比如线下有超过百万家的手机、电脑、家电等渠道商，受资源、能力限制，他们的互联网转型进程异常艰难，但通过百度智能小程序和中关村的合作，可以获得搜索信息流，精准的分发，提升运营能力和经营效率，构建线上线下融合的商业模式。 换句话说，百度智能小程序为中小品牌商家赋能提供了一个独立于现有电商渠道之外的新流量平台、交易平台，进而提升他们与大品牌竞争，与强势渠道博弈的能力。 3、用户体验极简化。 按照常理，科技会带来服务体验的持续优化，但囿于商业竞争，移动互联网时代，用户查询信息、购买决策、下单支付大多是在多家平台完成，耗时费力。 基于百度智能小程序开源、开放生态的新连接，用户的这些行为可以变成一条龙、一站式，无需在多个App间跳转即可完成。“用科技让复杂的世界更简单”的百度新使命将逐步落地。 结语 从产业互联网、人工智能战略落地的维度看，智能小程序都是百度的一个重要抓手。这个抓手运用的好，百度就能培育出新的航母战斗群，构建与其资源、能力相匹配的生态体系，提供一个移动互联时代的新选择。 -END-
