新老年消费趋势：连锁500家中老年KTV，中老年线下商业实体创新机会
编者按：本文来自微信公众号“AgeClub”（ID：AgeClub），作者 沈静远 段明杰，经授权发布。
AgeClub一直高度关注中国中老年群体消费变化趋势，关注新老年人群的新消费行为以及背后产生的新商业机会。 此前我们已经分析了很多线上文娱/电商/旅游/零售领域的创新机会。特别是互联网领域中老年人群增长趋势已经非常确定，目前已经产生了一大批线上创业企业，这些领域仍然会是我们接下来关注的重点之一。
中老年人退休之后拥有大量空闲时间，脱离了原来熟悉的企业组织，很多人容易陷入生活茫然的状态，迫切需要大量适合他们的公共空间【也就是第三空间】为他们提供归属感。
国内目前线下各种商业设施仍然主要是为年轻人设计的，为中老年人群服务商业设施非常欠缺。
结合我们对国外老年消费市场的研究，特别是日本老年行业，我们认为针对中老年人群提供的线下实体店拥有巨大的创新升级机会：
在日本连锁数百家的老年健身房/KTV/零售店/咖啡馆/便利店等新商业模式也会在中国出现，我们已经在中国市场上看到了一批创业企业正在实践。
为了更深入理解中老年线下实体消费现状和趋势，我们以KTV作为切入点，调研了北京、武汉多家KTV和disco舞厅的发展情况，同时结合日本案例进行分析。
中国KTV市场发展的鼎盛时期是从2009年到2013年，在这个时期好乐迪、上海歌城、AGOGO、温莎、欢乐迪等传统连锁巨头不断扩大规模、拓展各地连锁门店。
在每年20%的增长速度下，2013年全国量贩式KTV数量达到9920家。其带动的酒水、小吃、消耗品、音响设备等相关市场规模总计达到4000亿人民币。
但从2014年下半年开始，受到互联网冲击（全民K歌、唱吧）以及年轻人娱乐形态的变化，KTV行业逐渐步入寒冬，越来越多KTV关闭退出，曾经作为旗舰的钱柜也只剩下寥寥数家店。
AgeClub是行业内最早调研分析中老年群体进入KTV逐渐成为主流趋势的机构，中老年人群的文化娱乐消费形态正在从单一广场舞迅速走向多元化，走向消费升级。
实际上中老年群体的需要是立体性的，需要先通过低价进行吸引，在积累足够信任之后进行高价转化和二次衍生开发才能获得比较好的收益。
在日本，KTV行业同样是这样，日本现在的卡拉OK基本都是中老年人为主，日本卡拉OK经营者面向老龄化社会人群需求的变化及时在产品和服务模式上面向中老年群体进行转型改造，创造了成功的新商业模式。
为了给国内KTV未来发展提供方向，AgeClub对日本最大的连锁KTV企业——Koshidaka进行了分析研究。
Koshidaka：连锁500多家中老年KTV给我们带来的启示
公司总部位于日本东京，提供一体化综合休闲娱乐服务，主要在四个方向开展业务：兴趣爱好、体育与健身，旅游，为用户打造丰富的业余生活。
其中Manekineko卡拉OK 和中老年女性专属Curves健身是KoshidakaHoldings最具特色、核心的两大业务线，占整体业务营收的96%。
Koshidaka Holdings Co.，Ltd 主要品牌
Manekineko卡拉OK不仅仅是日本最大的连锁KTV, 全国范围内部署了525家店铺，还是在韩国12家、新加坡10家、马拉西亚2家Manekineko卡拉OK店铺。
发展现状
Koshidaka针对中老年群体心理作出了业务模式调整，引进美国Curves 30min的特色健身服务，专门针对中老年女性群体；在
经营模式
在Manekineko卡拉OK业务线作为Koshidaka Holdings Co.，Ltd公司旗下的重要业务线之一，安全可靠、合理、友好服务的基本理念在每一家店铺中都有体现；
硬件歌唱系统的更新、设置控烟室、以招财猫为元素的温馨环境，在用户服务方面精耕细作，精心细心的客户服务，清洁和现代化的商店扩张来增强吸引力。
店内舒适整洁的环境、统一的标准服务、性价比高的中老年特色服务，不仅也为他们与朋友分享、交流、娱乐提供一个很好的场所，同时使得中老年客户群体感受到了自己的年轻活力、消除了孤独寂寞感。
因此，Manekineko卡拉OK已经成为了日本中老年群体休闲娱乐社交的重要场所之一。
（1）KTV地点扩张策略——从小城市转移至消费力强的中心城市和商圈
自2014年以来，Manekineko卡拉OK业务对新设新地点的战略做出了重大改变，除了对于中小城市、郊区店铺的部署，同时将新店选址于重点转移到火车站和黄金购物区附近的人流量大的城市地区。
在实施新设新地点的战略后，Manekineko卡拉OK主要加快了在东京地区（大都市和三个县）开设新地点的速度，营业收入也在迅速恢复、进入持续增长状态。
2018年财年东京都市区商店的在用户数量客单价方面都有了强劲表现，现有商店平均增长率为100.8％，其中客户数量增长了102.5％，客户单价增长了98.4％。
Manekineko卡拉OK实行全面的会员卡制度，首次到来的会员注册在申请时需要出示身份证，另外，每人需要收200日元的会员费。一旦成为会员卡后，可以前往Manekineko卡拉OK旗下的所有连锁店。
这种会员模式，不仅仅收集了用户信息，以会员的形式可以增加用户的粘性和提高Manekineko卡拉OK的品牌认知。
Asa-Uta晨歌服务在东京地区取得了很好的效果，拉动了新店以及配套区域的整体用户需求，促进整个财年开始发生盈利性结构的变革。这一新增的服务内容的推行，增加了用户数量和业务营收。
基于中老年的作息习惯和对于社交需求的强烈需求，该项服务增加了团体数量，同时也为业务营收的增长做出了巨大的贡献，笔者仅仅找到了描述性资料，没有找到具体的营收数据。
因为在用户方面拥有着不断增长的需求，晨歌业务已经被Manekineko卡拉OK列为了标准服务内容。
在中老年在晨歌优惠之后，中老年客户群体还可以享受到中午时间段的特价午餐，这种经济实惠的一体化的服务大大提高用户满意度和用户粘性。
总的来说，Manekineko卡拉OK整体的服务分类全面细致，服务内容具有很高的灵活性，极大的满足了不同年龄段的用户需求。
商业模式
在服务创新方面，以如何让用户更加健康快乐匹配到更加精细化的服务为思考点，Manekineko卡拉OK在每一年都会结合各个区域的业务数据和用户需求，做出战略或者服务上的调整。
比如独具特色的晨曲业务，考虑商店的顾客需求、价格、时间、资源利用四个维度，该业务不仅仅满足和提升了用户满意度，同时也提高了Manekineko卡拉OK的使用率。
在设备方面，Manekineko卡拉OK以设备起家， Koshidaka开发出高保真麦克风和耳机以及拥有海量曲库的KTV点歌系统。
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