新西兰本地银行再次击败澳洲“同伴”，成为新西兰满意度最高的银行
后花园新西兰房地产在线5月29日报道：
根据著名消费调查公司Canstar Blue最新的一项消费者调查，三家新西兰本地银行击败了他们的“澳洲同伴”，成为新西兰本地人最满意的银行。
新西兰四大银行（ANZ新西兰、BNZ、ASB和Westpac新西兰）
众所周知，新西兰四大银行（ANZ新西兰、BNZ、ASB和Westpac新西兰）分别隶属于澳洲四大银行（ANZ澳洲、澳洲联邦银行、澳洲国民银行和Westpac澳洲），因此新西兰本地银行在新西兰金融业的市场份额其实并不算很大。但是，在客户体验方面，新西兰本地银行却超过了四大银行。
TSB Bank
这三家新西兰本地银行分别是TSB Bank、The Co-operative Bank 和Kiwibank 。他们在客户满意度的调查中分别位居前三位。据悉，这一调查主要针对服务质量、问题解决是否及时，账户管理费以及利率等指标。而这已经是新西兰本地各银行第二次在该项评比中击败新西兰四大银行了。在上个月的调查中，这三家银行就位居前三。
The Co-operative Bank
Kiwibank
在客户满意度不敌新西兰本地银行的背后，或许还掩盖着新西兰四大银行举步维艰的窘境。近日，世界著名权威评级机构标准普尔一次性就将澳大利亚23家金融机构的信用评级下调。虽然其中并不包括澳洲四大银行，但在澳洲金融业全面衰退的现在，澳洲四大银行很难独善其身。早在今年年初，标准普尔就曾打算下调澳洲四大银行的信用评级，最终在澳洲政府的力挺下作罢。
澳洲四大银行（ANZ澳洲、澳洲联邦银行、澳洲国民银行和Westpac澳洲）
信用评级将直接影响各银行在金融市场的融资情况，假如澳洲四大银行在日后真的被 “降级”，那么他们在新西兰的分支机构——新西兰四大银行也必将更加艰难。届时，客户满意度很可能将会继续下滑。
【部分内容编译自NZ Herald】
