从格力举报奥克斯、百度被黑看同行竞争

这两天吃瓜群众围观的一件大事是格力和奥克斯的“举报战”。

董大姐“开箱评测”奥克斯空调，指其生产销售不合格产品，并向国家市场监督管理总局实名举报。奥克斯则回应，这是因为比格力卖得好，618前格力搞不正当竞争，在中美贸易战的大背景下，民族品牌应该团结。

见惯了同行打嘴炮的网友们，还是第一次见格力这样耿直、硬核的举报。虽然未来结局暂不可知，但目前来看大多网友战队董大姐，认为证据详实，对于保护消费者权益有利。

若因此次举报，奥克斯一蹶不振，那也算“死得明明白白”，不冤枉。然而，并不是每个行业都有董明珠，并不是每个同行都如格力一般愿意实名举报，将事情拿到台面上说。

商场上大多时候都是“明枪易躲暗箭难防”。最近，百度就又被同行“下黑手”。

自媒体大V“约稿门”

财经自媒体吴主任，将一段关于百度与60家医疗健康内容资源方签署独家合作协议的约稿对话挂了出来，堪称黑公关典型套路。

约稿者采取的策略很明显，第一步模糊身份，自我介绍仅说自己是某个小广告公司，这种第三方身份跟百度同行撇开关系；第二步启发稿件方向，丢个链接过来，“老师您怎么看”，如果看法跟预期（黑百度）一致，那就约稿，辛苦费马上就会送上。

关键是，吴主任看了匿名人士丢来的素材后，明确表示百度的做法很正常，跟其他内容平台跟作者签约，电商平台跟商家签约是一样的。于是，想法跟匿名人士不一致（不想黑），结局只能是“谢谢您再见”。

这个世界没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。不相信有仗义执言、为公众福利奔走的小广告公司会主动花大价钱找知名自媒体写稿，揭露大企业阴暗面。

动动脚指头都能想明白，一定是同行请来的托儿，在骂百度几乎成为政治正确的时候，趁机“下黑手”，把这趟水搅得更混。

百度该不该被黑

一个公司被黑，要么是自己作的，要么是友商干的。在医疗这件事上，百度自己作过，网友们曾骂得很嗨，李彦宏也公开反思过公司价值观的问题。

但凡事均不能一棒子打死，一见到百度、医疗相关字眼就亢奋，摆好开骂的姿势。单从百度与医疗健康内容资源方签约的事儿来看，完全没问题，明显是同行在引导舆论。

百度对此事的回应有几层意思：

1、之前跟资源方一起产出高质量内容，但去年以来，发现有友商盗用此类内容，为保护双方合法权益，与资源方协商将合作升级为独家。

2、签署独家合作是互联网常见现象，不值得大惊小怪。

3、独家协议限定的内容为数千万篇，与搜索引擎可抓取的数十亿篇相比，百度无意愿也无能力垄断医学科普。

放眼望去，QQ音乐、网易云音乐、虾米音乐在争夺独家音乐版权；爱奇艺、腾讯视频、优酷视频推出独家版权的综艺节目、网络剧；天猫、京东、苏宁均有独家销售品牌、独家销售产品；主播、网红纷纷签约独家平台……这类现象比比皆是。

在商言商，双方“情投意合”，愿意“从一而终”，只要不损害公共利益，他人没必要说什么，也没必要上纲上线。

他人都在做的事，为何一到百度就成了不正确，不可以？！这跟百度的“招黑”体质不无关系。

比如，当新浪、腾讯、360早就关了个人网盘服务，仅剩百度网盘免费使用，还有网友质疑“不充会员就限速”。

难道百度买服务器不要钱？音乐软件还不是有大把歌不充会员听不了？

再比如，作家陈平在百度已经赔钱认错，愿意执行法院判决的情况下，还发文“申请将百度公司实际控制人纳入失信人名单和限制高消费”，除了蹭一波骂百度政治正确的热度，实在想不出还有其他什么理由。

最经典的，还是张冠李戴。另一家互联网巨头年会的低俗节目被冠以百度年会的名义四处扩散。面对百度，“管它对不对，先骂一波再说”这样的心态似乎很普遍。

事实上，这种心态其实正是当前网络环境中的一个阴暗角落。在海量的互联网信息中，且不说网友有无判别虚假的能力，大多时候连判别的意愿都不存在，只要看得爽，骂的爽就够了。

君不见大量风行的文章夹杂着焦虑、诱导等各种各样的情绪，越是能煽动情绪的越能10万+。在情绪的海洋里，真相、事实沉入海底，再加上有心人士的推波助澜，很容易被人们遗忘。

这种情况就给了一些友商浑水摸鱼的机会。反正不用本尊出面，花点小钱找个“靠谱”的第三方四处生产、扩散消息。不管事实如何，瞄准围观群众的情绪点，使劲引导，就能达到火上浇油，让竞品陷入舆论漩涡的目的。

具体到百度这件事上，看到百度就不分青红皂白一顿黑，这是不理智、缺乏判断的表现，也是“幕后黑手”推动的结果。正如吴主任判断的那样，一定有人“想杀死百度”，并四处找人引导舆论。

同行竞争的底线在哪里？

遭遇幕后黑手的其实不止百度，前几年新快报记者因发布多篇黑中联重科的文章被抓，近两年万达、伊利、滴滴、美团、小米、摩拜在被黑后忍无可忍，拿起法律武器起诉不良自媒体。借百度被黑和格力举报奥克斯这两件事，简单地谈谈同行间竞争的底线。

不违反法律法规。这是最基本的底线，比如不能窃取商业机密、侵犯知识产权、不正当竞争、恶意诋毁等等。

实际上很多同行在打击竞品的时候都游走在法律边缘，比如前面案例中找自媒体约稿，典型的案例如17年11月份，阿里、京东围绕“701项目”互诉法庭，互指对方有组织造谣诋毁。

不损害用户利益、合作伙伴利益。同行打架不要伤及无辜。比如几年前轰轰烈烈的3Q大战逼用户二选一，每年618、双11都准时亮相的电商平台“二选一”。

这两种行为让用户和合作伙伴置于两难境地，不仅双双口碑不佳，还容易触犯法律。

就事论事，不操纵舆论。当前的传播环境中，同行间很容易做的事就是落井下石、浑水摸鱼。

格力举报奥克斯就是典型的就事论事，产品不行——第三方检测——上级监管机构举报，有什么事都在明面上说，反而“受害者”奥克斯高举民族大旗呼吁要团结，试图在舆论上博得同情。

很多时候，同行是企业追赶的奋斗目标，良性的竞争更能激发积极创新，共同做大做优。

前不久，快手马宏彬说没有抖音，快手就不会实现快速增长，抖音张楠回应，跟快手的竞争是紧张的，愉快的，优质的，快手是值得尊敬的对手。这种良性竞争让抖音和快手成为短视频赛道的王者。

百年企业奔驰、宝马一直是豪华品牌的冤家对手。前段时间，宝马致敬奔驰全球总裁蔡澈的广告刷爆朋友圈，让人们感慨这对竞争对手的宽广胸怀与优良品质。

实际上，同行之间面临着共同的用户需求，共同的市场空间，某种程度上应该是伙伴关系。

尤其在新的领域或产业刚起步阶段，比如特斯拉2014年免费公开其所有专利，向所有同行开源，就是希望有更多人一起加入新能源汽车的队伍。

俗话说得好，“感谢对手，让我们变得更强大”。希望未来的中国商业中，有更多优质竞争案例出来，企业将更多精力投入到用户研究、技术创新上，而不是不择手段黑对手，损人最终必将害了自己。

希望一个更加干净的商业环境早日到来！