近2万客户受影响！新西兰Westpac银行因这件事被告上法院，还要赔钱
后花园7月11日援引nzherald网站报道：
今天，新西兰竞争监管机构——新西兰商务委员会（Commerce Commission）正式向Westpac银行提起诉讼，理由是Westpac犯下了一个错误，致使1.9万名信用卡客户受到了影响。
商务委员会表示，Westpac银行违反了《信用合同与消费者金融/借贷法2003》(简称CCCFA)——没有依法向客户披露重要信息，因此他们要代表这些受影响客户向Westpac提起索赔。
在该法案下，每位客户可获得的损害赔偿在200纽币到6000纽币之间。
法案规定，如果银行未能遵守CCCFA的披露条款，就不能在此期间向客户强制收取借款成本（包括利率和其他费用）。
对此，Westpac回应说，之所以出现这样的失误，是因为他们的IT系统在升级时出现了差错。
2018年3月，Westpac银行首次向商务委员会报告称，他们没有向1.9万名个人信用卡客户提供关键的初始披露信息，这些受影响客户为2017年5月至2018年3月的新卡用户。
商务委员会表示，由于流程上的错误，当Westpac向一些客户发放新信用卡时，他们未能收到信贷条款信息。因此，商务委员会裁定Westpac没有遵守CCCFA法案下的最初披露义务，并要求银行向受影响客户归还借款成本，同时支付损害赔偿。
商务委员会主席Anna Rawlings表示，对于商务委员会和贷方来说，这是一个值得重视的案例。
她说：“本案对于明确贷方对借方的责任范围具有重要意义，本案中，银行没有依照CCCFA法案规定，向客户披露最初的信贷条款，受影响人数已过万。”
Westpac的发言人Will Hine表示：“2018年3月，我们发现新西兰的Westpac银行没有向19,365名新卡客户发送披露文件，这是由于IT系统升级引起的。我们已经向这些客户提供了纠正性披露信息，而且主动告知了商务委员会。目前我们已经向这些客户退还了利率及其他收费，而且对银行内部系统进行了调整，以防止类似事件再次发生。”
Hine表示，在开庭前，银行不会就此事件做进一步的评论。
原文链接：https://www.nzherald.co.nz/business/news/article.cfm?c_id=3&objectid=12248717
