在新西兰，如何获得最佳的电力及宽带服务？这5招赶紧收好！

后花园内容部2020年1月6日援引NZ Herald报道：

新年伊始，您是否打算换一家电力或宽带供应商？在家庭开支预算中，电费和宽带费用占了很大一部分，以下几条小建议或许可以帮你节省一笔资金。

1. 不要在一棵树上吊死

也许像很多人一样，您已经使用同一家电力公司和宽带供应商的业务很多年了，但它的价格却不断上涨，您也紧咬着牙关不断为之买单。

但是您的“不离不弃”并不能带来回报，很有可能您的付出远远超过自己的需求，而且并没有得到最佳的服务。

怎么办？换一家。

想要比较电力和宽带公司的价格是不容易的，因为这不符合它们的利益。但是，您可以轻松通过免费能源比价网powerswitch.org.nz比较电价。而且，您通过更换服务商节省下来的费用也是不容小觑的。

比较了3个主要中心地区最便宜和最昂贵的电力服务，我们发现一家三口/四口每年可以节省500纽币，这的确是一笔可观的数目。

同样，您也可以使用consumer.broadbandcompare.co.nz网站进行宽带比价。

2. 不要害怕砍价

广告上的价格不一定就是最终价格，这值得探讨，您可以问问公司，还有什么优惠。有的供应商会为了赢得客户，再把价格降低一些。

3. 谨防“合约坑”

许多电力和宽带供应商经常以“特价”来吸引顾客。为了获得这些优惠，顾客通常需要签订一个定期合约，通常是一到两年。

但在签约之前，您有必要弄清楚这是否真的划算。您应该询问公司这个方案的总体费用是多少（以书面的形式），并与您现在的费用进行比较。另外，您还需要考虑提前解约的成本，一般可能是300纽币或更多。

供应商应事先告诉您这些费用，如果没有告知，它们很可能会在交易条款上误导您，违反《公平交易法》。

4. 认真核对账单

账单错误发生的频率比您想象的要高。最新的电力调查显示，去年有1/8的用户报告说他们的电费账单出了问题。而账单问题在宽带用户中更为普遍，有1/4的用户与供应商之间存在计费纠纷。

所以，您需要仔细检查自己的账单，看看付了多少钱，确保没有其他费用。

当您搬家的时候，搬出去那天应该记下房子的电表度数，搬进新家的时候还需要记下新房子的电表度数，并把这些数据发给您的供应商。当然，最好是拍下照片。

此外，当您收到账单时，应确保信息一致，不要为别人买单。

5. 拒绝容忍差劲的服务

对于不符合标准的服务，您无需容忍。《消费者保障法案》赋予了您选择达标产品的权利，该法案适用于电力公司和宽带供应商。

如果您没有得到公司承诺的服务，或者您的账单有问题，首先您应该联系公司，要求解决。

问题不能得到解决怎么办？

如果您与电力公司发生了纠纷，可以向公用事业纠纷委员会(Utilities Disputes)寻求帮助，该机构负责免费处理消费者与电力及天然气公司之间的纠纷。去年，该机构处理的最常见的投诉是关于账单、客户服务和电表的。

如果您与宽带供应商发生了纠纷，您可以免费通过TDR-电信服务争议解决守则来处理。据悉，宽带方面的账单和客户服务也是投诉最多的部分。

对宽带供应商来说，加入TRD计划并非强制性，但大多数供应商均已加入。

TRD可以处理高达15,000纽币的索赔，公用事业纠纷委员会可以处理高达50,000纽币的索赔（如果公司同意，处理金额可达100,000纽币）。

原文链接：https://www.nzherald.co.nz/premium/news/article.cfm?c_id=1504669&objectid=12294989

（责编：Debbie）