印尼电商 Tokopedia 用 AI 打造“千岛之国”的智能仓储
现在，Tanuwijaya 希望让 Tokopedia 实现多元化，创造一个“基础设施即服务”型公司。他想确保产品能在正确的时间出现在正确的地方，即使是偏远地区。在实际操作中，这一点都不简单。
自2009年成立以来，Tokopedia 积累了大量交易数据，从中留意到一些商家因为物流成本而错失了潜在的需求。
“比如有一位在亚齐卖香蕉片的女店主。我们看了一下她的销售数据，发现有些雅加达的消费者不愿意在她那儿买，”Tanuwijaya 说，并提到即使是评分较高的产品，也会因为运费太贵而让顾客望而却步。
Tanuwijaya 确信自己和手下的3200名员工能够改变这种现状。
“我们就开始想，如果为所有合作商家在印尼各个地区都建立一个仓库会怎么样，”Tanuwijaya 说。这不仅会降低运输成本，而且“他们在 Tokopedia 购买的每一件产品都可以在同一天送到。”
Tanuwijaya 认为，这些预测将有助于商家从战略上把库存放在靠近潜在客户的仓库中。这将导致运输成本降低，而当天交货的情况则会增加。
Tokopedia 在独立研发人工智能，同时也在伺机收购人工智能公司。
Tokopedia 的平台上有500万个注册商家，其中70%的人是第一次创业。（Kosaku Mimura 摄）
“不同类型的服务将采取不同的定价，”Tanuwijaya 说。“我们会提高效率，确保产品不会闲置在仓库里。即使商家的生意在不断增长，也只是按需付费。这就是我们以后的盈利模式。”
然而，Fancy 说这个策略需要“对商家进行大量的定期培训，确保他们能正确地使用需求预测工具，避免造成商品库存的过剩或短缺。”
他强调，“由于各商家之间的能力差异很大，Tokopedia 的销售团队需要不断监控商家的库存水平，并就合适的库存水平提供建议”。
越来越多的初创公司想要打造“超级应用”，介入大众生活的方方面面，而 Tokopedia 已经开始提供电商以外的其他便利服务了，比如允许用户通过其网站支付水电气费用和电话费。
业内人士表示，拓展新服务和地域扩张是抵御竞争对手的最佳手段。
新加坡 Sea Group 的电商部门 Shopee 的月访问量为3800万人次。阿里巴巴投资的另一家新加坡企业 Lazada 紧随其后，月访问量为3600万人次。
Tanuwijaya 正在寻找新的方法来进一步拉开 Tokopedia 与其他公司的差距。
Tokopedia 也在通过增加与线下夫妻店的合作来实现多元化。Tanuwijaya 认为，帮助夫妻店在大型零售商和在线商店的阴影下继续生存能实现双赢。
“我后来意识到当地零售商身上有一些独特的东西，那就是街坊邻居对他们的信任，”Tanuwijaya 表示，这种信任“非常坚固”，应该“利用技术来发挥它的价值”。
出身农村的 Tokopedia 创始人兼 CEO William Tanuwijaya 希望把电子商务推广至印尼偏远地区。（Kosaku Mimura 摄）
由于小时候经历过穷苦贫寒的生活，Tanuwijaya 似乎非常明白印尼偏远地区的居民需求。他出生在苏门答腊北部的一个农村社区，在来到雅加达就读 Bina Nusantara 大学后才开始意识到自己的家乡有多么落后。 Tokopedia 位于雅加达的运营总部，目前该公司想进一步增加与线下夫妻店的合作。（Kosaku Mimura 摄） 尽管 Tokopedia 的初衷也许是助人为乐，但所有公司迟早都需要盈利。Tanuwijaya 坚持认为，“如果我们停止进一步扩张”，就可以实现盈利。 他说，这种威胁也是 Tokopedia 在处于市场领先地位的情况下仍然保持“弱势心态”并努力“不断发展”的原因。 虽然 Tanuwijaya 表示对 IPO 有兴趣，但他并不着急，因为公司仍有足够的资金来实现目标。目前，他的注意力都放在了确保公司的长期发展上。 很少有高管能像曾经拯救 Tokopedia 于危难之中的孙正义一样超前思考。毕竟，这位软银总裁曾向全世界宣告过他著名的“300年计划”。
