误导消费者，Jetstar遭商务委员会起诉，现开放索赔
头条著者: 番茄捣蛋
概要商务委员会总经理Vanessa Horne在声明中指出，航空公司不应误导其客户。
后花园9月18日综合报道：
新西兰商务委员会正在对Jetstar提起诉讼，指控其在航班延误和取消的赔偿问题上误导消费者。
该委员会表示，根据航空法律，客户在航班因航空公司可控原因（如人员和机械问题）受到干扰时，必须获得赔偿。可以报销的费用包括餐食、住宿或替代交通。
委员会声称，Jetstar在2022年和2023年期间劝阻消费者申请赔偿，并很可能拒绝了合法的索赔。
商务委员会总经理Vanessa Horne在声明中指出，航空公司不应误导其客户。
“商务委员会希望大型企业认真履行其法律责任，必须履行对消费者的义务。”
Jetstar网站允许消费者重新提交可能在当时处理不当的赔偿申请。
委员会鼓励符合条件的消费者提出索赔。
Jetstar在一份声明中表示，正与委员会合作，并对2022年和2023年在赔偿问题上的错误表示歉意。
“对于2022年和2023年评估受干扰航班的部分赔偿申请时出现的错误，我们深感抱歉，这些问题发生在我们疫后恢复运营期间。”
“自从意识到这个问题后，我们一直致力于为客户解决问题，并改进我们的沟通和流程。”
Jetstar正在处理过去的索赔并联系客户，确保他们获得赔偿。任何进一步的索赔都可以在Jetstar网站提交。
责任编辑：番茄捣蛋
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