美联航停飞却仍卖票 加拿大新西兰人受害或无法回家
一位生活在加拿大的新西兰人,好不容易为全家预订了新西兰的隔离酒店,却因为航空公司乌龙很可能回不了家。
受疫情影响,美联航去年3月份开始就停飞了其美国和新西兰之间的航线,但在美联航公司网站上,直到不久前却仍然还在发售这一航线的机票。
住在加拿大的新西兰人Lindsay Dempsey本月早些时候为全家预订新西兰的隔离酒店。现在的隔离酒店非常紧张,五月份前已经没有位置。
Dempsey预订了五月十四日的酒店,然后在美联航网站上购买了加拿大Calgary,经美国洛杉矶到奥克兰的机票。然而,当他试图完成最后预订程序时,却发现在五月十四日降落新西兰的航班中,没有美联航的航班。
一位隔离酒店发言人表示,工作人员上周刚刚上传了四月份和五月份的航班计划。美联航没有往来新西兰的航班,因此没有美联航的航班在名单中。这位发言人表示,已经注意到美联航此前还在销售这一航班机票,现在已经撤下了。据悉,美联航网站直到1月26日仍然可以买到从洛杉矶飞来奥克兰的UA917次航班机票。
这位发言人告诉Dempsey,他只能联系美联航取消订票,并重新买新西兰航空从洛杉矶到奥克兰的机票。这是目前唯一从美国直达新西兰的航班。
然而,当Dempsey致电美联航的时候,却被告知美联航计划三月份重新启动这一航班。但对Dempsey来说这是不够的,如果他不能现在就确定隔离酒店位置,到时候就算美联航复飞他们一家也无法进入新西兰。他说,隔离酒店说这是航空公司的问题,航空公司却说他们会复飞,问题绕了一圈还是没解决。
Dempsey一家计划来新西兰看望他的岳母,并参加大女儿的毕业典礼。他觉得自己现在被夹在中间,一边是要求严格没有弹性的新西兰政府,另一边是坚持复飞不愿意退票的航空公司,留给他们一家的时间不多了。
隔离酒店发言人建议大家预订机票前,先登入隔离酒店预订系统,看一下自己的航班是否在名单中。如果航班不在名单中,很可能最终无法确认隔离酒店的位置。