特价有猫腻？新西兰多家超市被提刑事指控，或违反《公平贸易法》
后花园12月10日综合报道：
新西兰商业委员会对Woolworths NZ及两家Pak’n Save超市提起刑事指控，指控其存在价格不准确和误导性特价宣传行为。
委员会表示，这些行为可能违反了《公平交易法》。
指控将分别针对Woolworths NZ、Pak’nSave Silverdale和Pak’nSave Mill St提出。同时，委员会还对其他超市运营商展开了调查。
消费者协会批评处罚力度不足
新西兰消费者协会首席执行官Jon Duffy在接受RNZ采访时表示，目前的处罚金额远远不够。
他指出，根据《公平交易法》，这些企业的最高罚款金额为$60万。
“对于每天营业额数百万的超市来说，这实际上是给它们违反法规开了一张许可证。”
他呼吁消费者保持警惕：“这次执法行动是消费者力量的体现，但超市是否会因此改进系统还有待观察。不过，至少我们已经走到了这一步。”
商业委员会强调价格可信度
商业委员会副主席Anne Callinan表示，消费者应该对自己看到的价格与实际支付的价格一致抱有信心，同时所谓的“特价”应真正具有优惠意义。
“自2022年委员会对杂货行业进行市场研究以来，我们一直专注于确保行业内价格的可信度。我们的主席John Small和杂货事务专员Pierre van Heerden已经向超市明确传达了我们的期望，要求它们改进现状。”
Callinan强调，此次针对主要超市品牌的指控旨在提醒所有超市运营商解决持续存在的价格准确性问题，并采取更好的流程预防类似问题。
政府与超市回应
财政部长Nicola Willis表示，超市完全有资源确保价格的准确性。
“商业委员会根据其独立职权做出起诉决定，但它有责任确保竞争并对不公平行为进行追责。”
Foodstuffs发言人称两家Pak’nSave超市对此事高度重视，并已全面配合商业委员会的调查。
“尽管价格错误相对罕见，但任何不准确的价格都是不可接受的。我们正努力确保货架上标注的价格与结账时的价格一致，所有特价都能提供明确的优惠。”
发言人补充，消费者如认为被错误收费，可以联系超市申请退款。
Woolworths发言人表示，公司在调查期间一直与委员会合作，并将仔细审查即将提交的法律诉讼。
Woolworths NZ董事总经理Spencer Sonn透露，公司旗下180家门店中已有130家引入了电子标签，以减少价格错误。
“我们知道确保客户信任价格广告和货架标签非常重要，但有时确实会发生错误。”
进一步措施与改进
杂货事务专员Pierre van Heerden表示，委员会正在根据《杂货行业竞争法》制定强制性信息披露标准，以便更容易发现并解决未来可能的问题。
“主要超市在记录客户投诉方面缺乏一致性。这种缺乏透明性和报告机制的现象导致超市无法及时识别内部的合规问题。”
“这对消费者的影响是，他们的投诉可能未被有效处理，而在一个竞争市场中，这种情况是不可接受的。”
委员会目前正与主要超市协作确定信息披露标准的内容，预计将在明年年初发布草案。
责任编辑：番茄捣蛋
